Η εταιρεία Superhome Center (DIY) Ltd, μία από τις μεγαλύτερες και πιο αναπτυσσόμενες αλυσίδες λιανικής πώλησης στην Κύπρο με 6 πολυκαταστήματα Παγκύπρια, αναζητά Λειτουργό Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενισχύσει την ομάδα του Τηλεφωνικού Κέντρου.
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, διαχείριση εισερχόμενων emails και την παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και παραγγελίες.
Ευθύνες και Καθήκοντα:
• Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων από πελάτες και καταστήματα.
• Απάντηση και διαχείριση εισερχόμενων emails από το e-shop της εταιρείας, καθώς και καταχώριση/διεκπεραίωση σχετικών αιτημάτων.
•Παροχή άμεσης, ευγενικής και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.
• Καταχώριση και παρακολούθηση αιτημάτων, παραπόνων και πληροφοριών στο σύστημα.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητες και διαδικασίες αγοράς.
• Συντονισμός με καταστήματα και εσωτερικά τμήματα για τη διεκπεραίωση θεμάτων.
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματικής επικοινωνίας και εξυπηρέτησης.
• Υποστήριξη σε διαδικασίες σχετικές με online παραγγελίες, παραλαβές και service.
Απαραίτητα Προσόντα:
• Απόφοιτος Λυκείου – Πτυχίο σε Διοίκηση, Marketing, ή συναφή τομέα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
•Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική συμπεριφορά.
• Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.
• Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον με υψηλό φόρτο κλήσεων.
• Γνώση υπολογιστών και ευχέρεια στη χρήση συστημάτων CRM ή ERP.
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση προβλημάτων.
• Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας.
Προσφέρεται ανταγωνιστικό πακέτο απολαβών και ωφελημάτων, συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική εμπειρία σε ένα δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
Το πακέτο ωφελημάτων μεταξύ άλλων , συμπεριλαμβάνει Σχέδιο Χρηματικής Επιβράβευσης Προσωπικού Καταστημάτων (Commission Scheme), 13ο Μισθό, Ταμείο Προνοίας, Ασφάλεια Ζωής, Ασφάλεια Προσωπικών Ατυχημάτων, 21 ημέρες πληρωμένης ετήσιας άδειας, Άδεια Μητρότητας / Πατρότητας μετ’ απολαβών, έκπτωση μέσω του Loyalty App.
Στα πλαίσια της δέσμευσης μας για προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε όπως υποβάλετε το βιογραφικό σας σημείωμα μέσω της ιστοσελίδας http://superhome.com.cy/greek/καριερα .
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόνο σε περίπτωση που έχετε επιλεγεί ως υποψήφιος/α για τη συγκεκριμένη θέση.
Οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι παρακαλούνται να στείλουν το βιογραφικό τους στον Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού στο careers@superhome.com.cy.
.jpg&w=96&q=75)
