Περιγραφή εργασίας

Η εταιρεία Superhome Center (DIY) Ltd, μία από τις μεγαλύτερες και πιο αναπτυσσόμενες αλυσίδες λιανικής πώλησης στην Κύπρο με 6 πολυκαταστήματα Παγκύπρια, αναζητά Λειτουργό Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενισχύσει την ομάδα του Τηλεφωνικού Κέντρου.              

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, διαχείριση εισερχόμενων emails και την παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και παραγγελίες.

 

Ευθύνες και Καθήκοντα:

• Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων από πελάτες και καταστήματα.

• Απάντηση και διαχείριση εισερχόμενων emails από το e-shop της εταιρείας, καθώς και καταχώριση/διεκπεραίωση σχετικών αιτημάτων. 
•Παροχή άμεσης, ευγενικής και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.            
• Καταχώριση και παρακολούθηση αιτημάτων, παραπόνων και πληροφοριών στο σύστημα.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητες και διαδικασίες αγοράς.
• Συντονισμός με καταστήματα και εσωτερικά τμήματα για τη διεκπεραίωση θεμάτων.
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματικής επικοινωνίας και εξυπηρέτησης.
• Υποστήριξη σε διαδικασίες σχετικές με online παραγγελίες, παραλαβές και service.

 

Απαραίτητα Προσόντα:

• Απόφοιτος Λυκείου – Πτυχίο σε Διοίκηση, Marketing, ή συναφή τομέα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.                
•Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική συμπεριφορά.
• Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.         
• Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον με υψηλό φόρτο κλήσεων.
• Γνώση υπολογιστών και ευχέρεια στη χρήση συστημάτων CRM ή ERP.             
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση προβλημάτων.
• Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας.

 

Προσφέρεται ανταγωνιστικό πακέτο απολαβών και ωφελημάτων, συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική εμπειρία σε ένα δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.

 

Το πακέτο ωφελημάτων μεταξύ άλλων , συμπεριλαμβάνει Σχέδιο Χρηματικής Επιβράβευσης Προσωπικού Καταστημάτων (Commission Scheme), 13ο Μισθό, Ταμείο Προνοίας, Ασφάλεια Ζωής, Ασφάλεια Προσωπικών Ατυχημάτων, 21 ημέρες πληρωμένης ετήσιας άδειας, Άδεια Μητρότητας / Πατρότητας μετ’ απολαβών, έκπτωση μέσω του Loyalty App.

 

Στα πλαίσια της δέσμευσης μας για προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε όπως υποβάλετε το βιογραφικό σας σημείωμα μέσω της ιστοσελίδας http://superhome.com.cy/greek/καριερα .

 

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόνο σε περίπτωση που έχετε επιλεγεί ως υποψήφιος/α για τη συγκεκριμένη θέση.

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι παρακαλούνται να στείλουν το βιογραφικό τους στον Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού στο careers@superhome.com.cy.

Κατηγορίες εργασίας

Σχετικά με την εταιρεία

SUPERHOME CENTER (DIY) LIMITED

Η εταιρεία Superhome Center (DIY) Ltd ιδρύθηκε το 1999 και δραστηριοποιείται στον τομέα του Λιανικού Εμπορίου. Η εταιρεία διαθέτει πλέον 6 πολυκαταστήματα Παγκύπρια τα οποία αποτελούν τη μεγαλύτερη αλυσίδα DIY στην Κύπρο, καθώς επίσης και το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Εργοδοτεί πάνω από 380 άτομα και προσφέρει ένα ανταγωνιστικό πακέτο ωφελημάτων, συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εμπειρία σε ένα δυναμικό, ευχάριστο και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον εργασίας. Στα Superhome Center μπορείς να εργαστείς ως Σύμβουλος Πωλήσεων, Ταμίας, Λειτουργός Εξυπηρέτησης Πελατών, Βοηθός Αποθήκης κ.α. Εάν ενδιαφέρεσαι να γίνεις μέλος της Super ομάδας μας, έλα να σε γνωρίσουμε!