Περιγραφή εργασίας

Η συγκεκριμένη θέση συνδυάζει αρμοδιότητες εξυπηρέτησης πελατών με καθήκοντα διοικητικής υποστήριξης, διασφαλίζοντας την ομαλή καθημερινή λειτουργία του γραφείου και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης προς τους πελάτες. Ο/Η επιτυχών/ούσα υποψήφιος/α θα αποτελεί βασικό σημείο επικοινωνίας για τους πελάτες, διαχειριζόμενος/η ερωτήματα και παρέχοντας υποστήριξη, ενώ παράλληλα θα συνδράμει στη διεκπεραίωση γενικών διοικητικών και οργανωτικών εργασιών.

Κύρια Καθήκοντα

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email και άλλων καναλιών επικοινωνίας.

• Διαχείριση και καταχώρηση παραγγελιών.
• Παροχή πληροφοριών για προϊόντα, διαθεσιμότητα και προσφορές.
• Συντονισμός με τα τμήματα Πωλήσεων, Αποθήκης και Λογιστηρίου για την ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών.
• Διαχείριση αιτημάτων, επιστροφών και παραπόνων με επαγγελματισμό και συνέπεια.
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
• Παροχή καθημερινής διοικητικής υποστήριξης στην ευρύτερη ομάδα.
• Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων, λήψη μηνυμάτων και προώθηση των κλήσεων στα αρμόδια άτομα.
• Διαχείριση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και διεκπεραίωση γενικών διοικητικών εργασιών γραφείου.

Απαραίτητα Προσόντα

• Προηγούμενη εμπειρία σε θέση Εξυπηρέτησης Πελατών ή/και Διοικητικής Υποστήριξης.
• Δίπλωμα ή/και Πτυχίο σε συναφή κλάδο θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.
• Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
• Ευχάριστη προσωπικότητα και επαγγελματική συμπεριφορά.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου.
• Πολύ καλή γνώση MS Office.
• Πολύ καλή γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας, τόσο στον γραπτό όσο και στον προφορικό λόγο.
• Πάθος για εργασία, διάθεση για μάθηση και επιθυμία για επαγγελματική εξέλιξη.

Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο απολαβών.
• Ταμείο Προνοίας.
• Ετήσιο Bonus Απόδοσης, βάσει επίτευξης στόχων, αξιολόγησης απόδοσης και θετικής ανατροφοδότησης από πελάτες.
• Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων.
• Σταθερό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον.
• Πραγματικές ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία.
• Ωράριο εργασίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 07:30 - 16:00

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Οι ενδιαφερόμενοι/ες καλούνται να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: mpapadakis@epw.com.cy αναγράφοντας τον τίτλο της θέσης.

Σημειώνεται ότι η συλλογή και προώθηση των βιογραφικών πραγματοποιείται εκ μέρους πελάτη μας. Η αξιολόγηση των αιτήσεων και η επικοινωνία με τους υποψηφίους που πληρούν τα κριτήρια της θέσης πραγματοποιούνται αποκλειστικά από την εταιρεία-εργοδότη.

Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν απόλυτης εμπιστευτικότητας.

Κατηγορίες εργασίας

Σχετικά με την εταιρεία

EPW Europe Private Wealth Ltd