Not Available

Cyprus

FACILCO LTD

Branding, PR & Communication

Real Estate Agents

Property & Facility Managers

§&nbsp;&nbsp;Διαχείριση Κρατήσεων &amp; Επικοινωνία Επισκεπτώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Διαχείριση όλων των κρατήσεων μέσω Airbnb και booking platformso&nbsp;&nbsp; &nbsp;Άμεση ανταπόκριση σε μηνύματα, αιτήματα και ερωτήσεις επισκεπτώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Συντονισμός check-in και check-out διαδικασιώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Αποστολή οδηγιών πρόσβασης και πληροφοριών διαμονής στους επισκέπτεςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Διαχείριση αξιολογήσεων (reviews) και διατήρηση υψηλής βαθμολογίας καταλυμάτωνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Επίλυση παραπόνων ή προβλημάτων επισκεπτών σε συνεργασία με τη Διεύθυνσηo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ετοιμασία επιστολών και ανακοινώσεων§&nbsp;&nbsp;Επίβλεψη Καταλυμάτωνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Καθημερινή φυσική παρουσία στα καταλύματα για περίπου 4-6 ώρεςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Έλεγχος καθαριότητας και γενικής κατάστασης των διαμερισμάτων/δωματίωνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Επιθεώρηση εξοπλισμού, επίπλων και ηλεκτρικών συσκευώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Έλεγχος αναλωσίμων (χαρτικά, σαπούνια, καφές, νερά κτλ.)o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Έλεγχος σωστής προετοιμασίας πριν από κάθε άφιξη επισκέπτηo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Καταγραφή ζημιών, ελλείψεων ή τεχνικών προβλημάτων§&nbsp;&nbsp;Διαχείριση Λειτουργιών Airbnbo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Παρακολούθηση&nbsp;check-in/check-out scheduleo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Διαχείριση&nbsp;κλειδιών, smart locks&nbsp;καιaccess systems§&nbsp;&nbsp;Διαχείριση Κλήσεων (24/7 Hotline)o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Λήψη και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, email και μηνυμάτων μέσω πλατφορμών (Airbnb, Booking.com, WhatsApp κ.λπ.)o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα επισκεπτών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τουςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Παροχή πληροφοριών σχετικά με το κατάλυμα, τις διαδικασίες check-in/check-out και τις παρεχόμενες υπηρεσίεςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Παροχή οδηγιών πρόσβασης στο κατάλυμαo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Υποστήριξη επισκεπτών σε περιπτώσεις δυσκολίας εισόδου ή χρήσης συστημάτων αυτοματοποιημένης πρόσβασηςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Επιβεβαίωση ολοκλήρωσης αφίξεων και αναχωρήσεωνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Καταγραφή και αξιολόγηση παραπόνων επισκεπτώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Άμεση κινητοποίηση συνεργείων ή τεχνικών για επίλυση προβλημάτων (ηλεκτρολογικά, υδραυλικά, κλιματισμός, διαδίκτυο κ.λπ.)o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Διαχείριση επειγόντων περιστατικών όπως απώλεια κλειδιών, διακοπή ρεύματος ή ζημιές στο ακίνητοo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ενημέρωση των αρμόδιων διαχειριστών για σοβαρά συμβάντα.&nbsp;§&nbsp;&nbsp;Οικονομική &amp; Διοικητική Υποστήριξηo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Καταχώρηση εξόδων λειτουργίας και αγορώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Παρακολούθηση αποθεμάτων και αναγκών προμηθειώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Επικοινωνία με προμηθευτές για παραγγελίες και ανεφοδιασμόo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Αρχειοθέτηση όλων των απαραίτητων πληροφοριών και εγγράφων§&nbsp;&nbsp;Ενημέρωση &amp; Αναφορές&nbsp;o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Καθημερινή ενημέρωση του Γενικού Διευθυντή για λειτουργικά θέματαo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ετοιμασία αναφορών σχετικά με προβλήματα, ζημιές ή εισηγήσεις βελτίωσηςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ενημέρωση για feedback επισκεπτών και προτεινόμενες διορθωτικές ενέργειες§&nbsp;&nbsp;Τεχνικά&nbsp;o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Καταχώρηση, έλεγχος και τήρηση των προγραμματισμένων εργασιών με ρύθμιση υπενθύμισηςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Άμεση αναφορά τεχνικών προβλημάτων στον Γενικό Διευθυντήo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Συντονισμός τεχνικών συνεργείων για επιδιορθώσεις και συντηρήσεις§&nbsp;&nbsp;Αρχειοθέτησηo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Αρχειοθέτηση όλων των απαραίτητων πληροφοριών/εντύπων&nbsp;&nbsp;§&nbsp;&nbsp;Ανάπτυξη πελατολογίου&nbsp;o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Συμμετοχή και εκπροσώπηση της εταιρείας σε συναντήσεις με υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτεςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών ευκαιριών και ενεργειών προσέλκυσης νέων πελατώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Διερεύνηση της αγοράς και εντοπισμός πιθανών συνεργασιών και επιχειρηματικών ευκαιριώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ετοιμασία και παρουσίαση προτάσεων συνεργασίας, προσφορών και εταιρικών παρουσιάσεωνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Παρακολούθηση και διαχείριση της διαδικασίας προσφορών και συμβολαίων πελατώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Διατήρηση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτέςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Συμμετοχή στον σχεδιασμό και την υλοποίηση ενεργειών προβολής και προώθησης των υπηρεσιών της εταιρείαςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Δημιουργία, αναβάθμιση και τυποποίηση εταιρικών εντύπων, φορμών, παρουσιάσεων και προτύπων εγγράφων&nbsp;§&nbsp;&nbsp;Διαδικασίες&nbsp;o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Καταγραφή, χαρτογράφηση και τεκμηρίωση των επιχειρησιακών διαδικασιών της εταιρείαςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση διαδικασιών λειτουργίας και προτύπων ποιότηταςo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ετοιμασία εγχειριδίων διαδικασιών (Procedures Manuals) και οδηγιών εργασίας για το προσωπικόo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Εντοπισμός λειτουργικών αδυναμιών και υποβολή εισηγήσεων για βελτίωση της αποδοτικότητας και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιώνo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Υποστήριξη έργων οργανωτικής ανάπτυξης, ψηφιοποίησης διαδικασιών και βελτιστοποίησης λειτουργιών§&nbsp;&nbsp;Παρακολούθηση / Στοχοθέτηση&nbsp;o&nbsp;&nbsp; &nbsp;Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης (KPIs) και ετοιμασία σχετικών αναφορών προς τη Διεύθυνσηo&nbsp;&nbsp; &nbsp;Συλλογή, καταγραφή και αξιολόγηση σχολίων πελατών με σκοπό τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών της εταιρείας

Airbnb Manager

Airbnb Manager

RELATED JOBS