Όμιλος Παπαέλληνας

Customer Service / Support

Business Administration

Το&nbsp;Beauty Line,&nbsp;μέλος του Ομίλου&nbsp;ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ,&nbsp;αναζητά υποψήφιο/α&nbsp; για τη θέση&nbsp;Customer Service Executive,&nbsp;στα Κεντρικά Γραφεία στη Λευκωσία.&nbsp;Εάν σου αρέσει η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία, ως&nbsp;Customer Service Executive,&nbsp;θα έχεις τη ευκαιρία να αναπτύξεις τις επικοινωνιακές σου δεξιότητες και να συμβάλεις στην ικανοποίηση και την εμπειρία του πελάτη.&nbsp;&nbsp;Τι θα κάνεις;<ul><li>Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, live chat και social media, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων σχετικά με αγορές, προϊόντα και υπηρεσίες.</li><li>Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών, με στόχο τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών.</li><li>Διαχείριση πλατφόρμας Customer Experience (CX) και συλλογή ανατροφοδότησης πελατών για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας τους.</li><li>Ετοιμασία αναφορών και παρουσιάσεων προς την κεντρική διοίκηση σχετικά με τα αποτελέσματα και τους δείκτες εμπειρίας πελάτη.</li><li>Εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, σε συνεργασία με το τμήμα Τεχνολογίας, συμβάλλοντας στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας χρήστη.</li><li>Χρήση συστημάτων CRM και πλατφορμών διαχείρισης αιτημάτων πελατών για την παρακολούθηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.&nbsp;</li></ul> Τι αναζητούμε: &nbsp;<ul><li>Ακαδημαϊκό υπόβαθρο στον τομέα Διοίκησης Επιχειρήσεων ή σε άλλο συναφή κλάδο.&nbsp;</li><li>Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 χρόνια σε παρόμοια θέση.&nbsp;</li><li>Πάθος για την επικοινωνία, την εξυπηρέτηση και την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.</li><li>Άριστη γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.</li></ul> Τι προσφέρουμε: <ul><li>Ελκυστικό πακέτο απολαβών αναλόγως εμπειρίας και προσόντων</li><li>13ο μισθό</li><li>Έκπτωση στα προϊόντα του Ομίλου</li><li>Ταμείο Προνοίας</li><li>Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη</li><li>Ασφάλεια Ζωής</li><li>Εκπαιδευτική Άδεια</li><li>Συνεχής Εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων</li></ul>&nbsp;

Customer Service Executive

Customer Service Executive

RELATED JOBS