Ο/Η Front Desk & Reservations Agent είναι υπεύθυνος/η για την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους, διαχειριζόμενος/η την υποδοχή και τις κρατήσεις του ξενοδοχείου, συμβάλλοντας στη θετική εμπειρία φιλοξενίας και στη μεγιστοποίηση των εσόδων.
The Front Desk & Reservations Agent is responsible for providing excellent guest service before, during, and after the guests’ stay, managing both front desk operations and reservations. The role contributes to a positive guest experience and supports the hotel’s revenue performance.
Κύριες Αρμοδιότητες - Key Responsibilities
Υποδοχή - Front Desk
Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών - Welcome and assist guests in a professional and friendly manner
Διαδικασίες check-in και check-out - Handle check-in and check-out procedures
Συντονισμός με housekeeping για διαθεσιμότητα δωματίων - Coordinate with the housekeeping department regarding room availability
Διαχείριση ταμείου και πληρωμών - Handle cash, payments, and basic billing procedures
Κρατήσεις (Reservations)
Διαχείριση τηλεφωνικών, email και online κρατήσεων - Manage telephone, email, and online reservations
Ενημέρωση συστημάτων PMS / Channel Manager - Update and maintain PMS / Channel Manager systems
Διαχείριση ακυρώσεων και τροποποιήσεων - Handle cancellations and reservation modifications
Απαραίτητα Προσόντα
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση - Previous experience in a similar position
Βασική γνώση Η/Υ και PMS - Basic computer skills and familiarity with PMS systems
Ικανότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών - Strong communication and customer service skills
Οργανωτικότητα και υπευθυνότητα - Organizational skills and sense of responsibility
Στις αιτήσεις θα πρέπει να αναγράφεται η θέση για την οποία ενδιαφέρεστε.
SEMELI HOTEL, is an independently owned and operated boutique hotel, located within Nicosia’s business district, only few minutes away from the city centre and major commercial areas.
This very recently built (2011) boutique Hotel offers elegant and luxurious atmosphere, combining impeccable facilities with first class hospitality and service
