Το Απολλώνειο Ιδιωτικό Νοσοκομείο, μέλος του Hellenic Healthcare Group, του μεγαλύτερου ιδιωτικού ομίλου παροχής υπηρεσιών υγείας σε Ελλάδα και Κύπρο, αναζητά να προσλάβει Τηλεφωνήτρια για το Κέντρο Πληροφοριών, με στόχο την ενίσχυση της ομάδας του.
Η τηλεφωνήτρια αποτελεί το πρώτο σημείο τηλεφωνικής επικοινωνίας με το Νοσοκομείο, συμβάλλοντας στην άμεση, ευγενική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των ασθενών, των επισκεπτών και των συνεργατών. Είναι υπεύθυνη για την ορθή διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων και την παροχή πληροφοριών, διασφαλίζοντας την επαγγελματική εικόνα του Νοσοκομείου και την υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης.
Βασικά Καθήκοντα & Ευθύνες
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου: Απάντηση και διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων με ευγένεια, επαγγελματισμό και αμεσότητα.
Παροχή πληροφοριών: Ενημέρωση ασθενών και κοινού για υπηρεσίες, τμήματα, ιατρεία και βασικές διαδικασίες του Νοσοκομείου.
Διασύνδεση κλήσεων: Ορθή και έγκαιρη μεταφορά κλήσεων στα αρμόδια τμήματα, στους ιατρούς και στις υπηρεσίες του Νοσοκομείου.
Διαχείριση μηνυμάτων: Καταγραφή και προώθηση μηνυμάτων και αιτημάτων προς τους αρμόδιους λειτουργούς.
Εξυπηρέτηση και επικοινωνία: Επαγγελματική και φιλική επικοινωνία με ασθενείς, συνοδούς, επισκέπτες και συνεργάτες.
Διοικητική υποστήριξη: Εκτέλεση βασικών διοικητικών εργασιών που σχετίζονται με τη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου.
Εμπιστευτικότητα: Τήρηση των πολιτικών του Νοσοκομείου για την προστασία προσωπικών δεδομένων και την εμπιστευτική διαχείριση πληροφοριών.
Απαραίτητα Προσόντα
Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης.
Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
Πολύ καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας και καλή γνώση της αγγλικής.
Ευχάριστη τηλεφωνική παρουσία, ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά.
Υπευθυνότητα, οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών κλήσεων και αποτελεσματικής ανταπόκρισης σε απαιτητικές συνθήκες.
Βασικές γνώσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες.
Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε θέση εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.
Προσφέρουμε
Ανταγωνιστικό πακέτο απολαβών.
13ο μισθό.
Ταμείο Προνοίας με συνεισφορά εργοδότη 6,5%.
Ένταξη σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας στον τομέα της υγείας.
Πώς να υποβάλετε αίτηση
Οι ενδιαφερόμενες υποψήφιες μπορούν να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα στο hr@apollonion.com.cy.
.jpg&w=96&q=75)
