Περιγραφή εργασίας

Εμείς

Η εταιρεία Π. ΜΑΓΚΑΣ & ΥΙΟΙ ΛΤΔ μετρά ήδη πάνω από 140 άτομα στο κατάστημα της στη Λεμεσό, διατηρώντας μια επιχείρηση συνεχώς επεκτεινόμενη πελατολoγιακά αλλά και σε δραστηριότητες.

 

Καθήκοντα και Αρμοδιότητες

Συντονισμός Τμήματος 

·         Συντονισμός, επίβλεψη και παρακολούθηση των εργασιών του Τμήματος, έτσι ώστε αυτές να εκτελούνται με ακρίβεια, ποιότητα και εντός των προκαθορισμένων χρονικών πλαισίων.

·         Παροχή συνεχούς υποστήριξης και επανατροφοδότησης στα μέλη του προσωπικού των τμημάτων και επίλυση προβλημάτων επαγγελματικής φύσης.

·         Διασφάλιση της ύπαρξης των απαραίτητων μέσων και του κατάλληλου εργασιακού περιβάλλοντος για τη διεκπεραίωση των εργασιών του Τμήματος.

·         Υποκίνηση των μελών του προσωπικού του Τμήματος για βελτίωση της απόδοσής τους (ποσοτικής και ποιοτικής).

·         Προγραμματισμός και παρακολούθηση του προγράμματος εργασίας και των ετήσιων αδειών του προσωπικού του Τμήματος

·         Εκπαίδευση προσωπικού και διασφάλιση αποτελεσματικής τήρησης των πολιτικών και διαδικασιών εταιρείας.

·         Διασφάλιση τήρησης πολιτικών και διαδικασιών ασφάλειας και υγείας.

·         Καταγραφή και ανάλυση αναφορών σχετικά με διάφορα ζητήματα πελατών που μπορεί να προκύπτουν.

·         Συχνή ενημέρωση στους άμεσα προϊστάμενους/διευθυντές για την απόδοση του τμήματος.

 

 Υποδοχή & Εξυπηρέτηση Πελατών

·         Αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών (εσωτερικών και εξωτερικών) στο καταστήματα ή και μέσω τηλεφώνου.

·         Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων υποδοχής

·         Διαχείριση επιστροφών προϊόντων από πελάτες ή προϊόντων με εγγύηση επικοινωνώντας με τα κατάλληλα τμήματα και ακολουθώντας κατευθυντήριες γραμμές εταιρείας

·         Εκτύπωση αλλαγών που αφορούν τιμές ή/και περιγραφές προϊόντων σε επικοινωνία με το Τμήμα Αγορών

·         Εκδόσεις voucher

·         Ενημέρωση λογισμικού συστήματος εταιρείας για οποιεσδήποτε καταστροφές προϊόντων

·         Άμεσος ανεφοδιασμός ψυγείων στα ταμεία και λήψη παραγγελιών σε περίπτωση άδειου αποθέματος.

·         Διαχείριση προϊόντων που αγοράστηκαν από το κατάστημα για εταιρική χρήση

·         Συνεργασία με άλλα τμήματα του καταστήματος για πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.

 

Άλλα Καθήκοντα

·         Διασφάλιση ότι ο χώρος της υποδοχής είναι καθαρός, τακτοποιημένος και κρατείται σε επαγγελματικό επίπεδο.

·         Άνοιγμα ή/και κλείσιμο καταστήματος

Οποιαδήποτε άλλα καθήκοντα ανατεθούν από αρμόδια Προϊστάμενη Αρχή.

 

Τι θα σε κάνει να ξεχωρίσεις στην αίτηση σου

• Απόφοιτος/η Λυκείου ή Τεχνικής σχολής
• Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
• Τουλάχιστον 2-3 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοια θέση
• Κάτοχος πτυχίου ή διπλώματος Διοίκησης Επιχειρήσεων ή άλλου συναφούς τίτλου σπουδών θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
• Βασικές γνώσεις Η/Υ και προγραμμάτων Microsoft Office (Excel, Word)
• Ηγεσία
• Λήψη αποφάσεων & επίλυση προβλημάτων
• Εξυπηρέτηση Πελατών
• Πρωτοβουλία
• Προσανατολισμός στο Αποτέλεσμα
• Ομαδικότητα και Συνεργασία
• Ευελιξία

 

Τι προσφέρουμε εμείς

• 13ο Μισθό
• Ταμείο Προνοίας
• Σταθερό ευχάριστο περιβάλλον
• 22 ημέρες άδειας ανά ημερολογιακό έτος
• Εκπτωτική Κάρτα για ψώνια από το κατάστημα MANGAS
• Ευκαιρίες συνεχούς επαγγελματικής μάθησης και κατάρτισης με παροχή πιστοποιημένων σεμιναρίων
• Δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης
• Πενθήμερη εργασία 

 

Οι ενδιαφερόμενοι/ες παρακαλούνται όπως αποστείλουν το βιογραφικό τους στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο hr@pmangas.com με θέμα «Υπεύθυνος/η Υποδοχής & Εξυπηρέτησης Πελατών » ή να καλέσουν στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού στο 25828000.

 

Παρακαλούμε βλέπετε την «Πολιτική Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων Υποψηφίων» εδώ.

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι παρακαλούνται να στείλουν το βιογραφικό τους στον Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού στο hr@pmangas.com.

Κατηγορίες εργασίας

Σχετικά με την εταιρεία

P. Mangas & Sons Ltd

P. MANGAS & SONS LTD was founded in 1978 in Limassol with the aim of importing and distributing selected DIY products for professionals and individuals. Today, with a modern store , it raises market standards by offering one of the most well informed, up-to-date, value-for-money and friendly shopping experiences for the Cyprus public who loves to improve their home with quality, smart solutions at good prices.