Περιγραφή εργασίας

Προσλαμβάνουμε Ωρομίσθιους Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικού Κέντρου 

Θέλεις να ενισχύσεις το εισόδημά σου με ένα ευέλικτο μοντέλο εργασίας που μπορεί να προσαρμοστεί στη διαθεσιμότητά σου; 

Η Omnitouch Cyprus Ltd αναζητά Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικού Κέντρου. 

Η θέση αποτελεί ιδανική επιλογή για άτομα που αναζητούν επιπρόσθετο εισόδημα και μεγαλύτερη ευελιξία, έχοντας τη δυνατότητα να δηλώνουν τη διαθεσιμότητά τους και να συνδυάζουν την εργασία με άλλες επαγγελματικές, ακαδημαϊκές, οικογενειακές ή προσωπικές υποχρεώσεις. 

Η εταιρεία: 

Η Omnitouch Cyprus Ltd μέλος του ομίλου doValue, αποτελεί κορυφαίο πάροχο υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και διαχείρισης επαφών στην Κύπρο.  

Γίνε μέλος της ομάδας μας και εργάσου σε ένα σύγχρονο, δυναμικό και πελατοκεντρικό περιβάλλον, όπου η επαγγελματική επικοινωνία κάνει τη διαφορά.  

Σχετικά με την θέση :

Ως Λειτουργός Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικού Κέντρου, θα έχεις στόχο την παροχή μιας άριστης εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας. 

Στα κύρια καθήκοντα περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων: 

• Διαχείριση και εξυπηρέτηση εισερχόμενων και/ή εξερχόμενων επικοινωνιών 
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης, όπου απαιτείται 
• Ακριβής καταγραφή των αλληλεπιδράσεων με πελάτες στο σύστημα CRM 
• Επίτευξη και διατήρηση των προκαθορισμένων δεικτών απόδοσης (KPIs) 
• Τήρηση των διαδικασιών και των προτύπων εξυπηρέτησης της εταιρείας 

Η εταιρεία παρέχει όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό, πληρωμένη εκπαίδευση και συνεχή υποστήριξη. 

  Προσόντα και εμπειρία :

• Η άριστη γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας, σε γραπτό και προφορικό λόγο θεωρείται απαραίτητη 
• Πολύ καλή γνώση και άνεση στην χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και εφαρμογών θεωρείται απαραίτητη 
• Πολύ καλές δεξιότητες πληκτρολόγησης θεωρούνται απαραίτητες  
• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θεωρείται επιπρόσθετο προσόν 

  Δεξιότητες που αναζητούμε :

• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων 
• Ενεργητική ακρόαση 
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών 
• Ομαδικότητα και αποτελεσματική συνεργασία 
• Ακρίβεια στην καταχώριση δεδομένων 
• Συνέπεια στην τήρηση διαδικασιών και απαιτήσεων συμμόρφωσης 

Ευέλικτο ωράριο & Δυναμικό μοντέλο εργασίας 

Η θέση προσφέρει ευέλικτο ωράριο με δυνατότητα πλήρους ή μερικής απασχόλησης και εργασία σε κυλιόμενες βάρδιες. Το πρόγραμμα διαμορφώνεται λαμβάνοντας υπόψη τη διαθεσιμότητά σου και τις λειτουργικές ανάγκες του Τηλεφωνικού Κέντρου, με απαιτούμενη διαθεσιμότητα και τα Σαββατοκύριακα. 

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται όπως αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση hr@omnitouch.com.cy, αναγράφοντας στο θέμα: 

«Θέση Λειτουργού Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικού Κέντρου» 

Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν αυστηρά εμπιστευτικού χειρισμού. 

Σημειώνεται ότι επικοινωνία θα γίνει μόνο με τους/τις υποψηφίους/ες που θα επιλεγούν για να προχωρήσουν στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας. 

Τεχνικές δεξιότητες

Κατηγορίες εργασίας

Σχετικά με την εταιρεία

OMNITOUCH CYPRUS LTD