Περιγραφή εργασίας

Θέση: 

Οι κατάλληλοι/ες υποψήφιοι/ες θα πρέπει να μπορούν να διαχειρίζονται εισερχόμενες και /ή εξερχόμενες κλήσεις παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση. 

Εκπαίδευση & Εμπειρία:

• Άριστη γνώση Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας 

• Γνώσεις Η/Υ και ικανότητα δακτυλογράφησης 

• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών θεωρείται επιπλέον προσόν 

Δεξιότητες & Δυνατότητες: 

• Αποτελεσματική επικοινωνία (προφορική & γραπτή) 

• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελάτη 

• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων 

• Συναισθηματική νοημοσύνη & υπομονή 

• Ενεργή ακρόαση 

• Πολυεργασία & συνεργασία με συναδέλφους 

• Προσαρμοστικότητα σε αλλαγές 

• Ακριβής καταχώρηση δεδομένων 

• Τήρηση διαδικασιών & κανονισμών 

Καθήκοντα: 

• Χειρισμός εισερχόμενων κλήσεων 

• Χειρισμός μηνυμάτων από διάφορες πλατφόρμες 

• Εξυπηρέτηση πελατών & επίλυση παραπόνων 

• Τεχνική υποστήριξη 

• Ακριβής καταχώρηση στοιχείων στο CRM 

• Επίλυση προβλημάτων ή προώθηση σε ανώτερο επίπεδο 

• Προσαρμογή σε αλλαγές διαδικασιών ή όγκου κλήσεων 

• Διασφάλιση επίτευξης KPIs 

Διαθεσιμότητα: 

• Σύστημα Βάρδιας: Πρωινές & απογευματινές βάρδιες (07:00–00:00) 

• 2 Σαββατοκύριακα τον μήνα 

• Full-time ή Part-time 

• Υβριδικό μοντέλο εργασίας: Υποχρεωτική παρουσία στο γραφείο 3 φορές την εβδομάδα 

• Σύστημα βάρδιας 

Αίτηση: 

Εάν ενδιαφέρεστε για τη θέση, παρακαλούμε αποστείλετε το βιογραφικό σας στο hr@omnitouch.com.cy, αναφέροντας τη θέση για την οποία υποβάλλετε αίτηση. 

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές. 

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι παρακαλούνται να στείλουν το βιογραφικό τους στον Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού στο hr@omnitouch.com.cy.

Μαλακές δεξιότητες

Τεχνικές δεξιότητες

Κατηγορίες εργασίας

Σχετικά με την εταιρεία

OMNITOUCH CYPRUS LTD