Retail - Food / Beverage / Consumer Goods

Cyprus

SUPERHOME CENTER (DIY) LIMITED

Secretaries

Customer Service / Support

Call Center Agents

ΠερίληψηΗ εταιρεία Superhome Center (DIY) Ltd επιθυμεί να προσλάβει Λειτουργό Εξυπηρέτησης Πελατών για το Τηλεφωνικό Κέντρο στα Κεντρικά Γραφεία στη Λευκωσία.&nbsp;Πρόσθετη ΠεριγραφήΗ εταιρεία Superhome Center (DIY) Ltd, μία από τις μεγαλύτερες και πιο αναπτυσσόμενες αλυσίδες λιανικής πώλησης στην Κύπρο με 6 πολυκαταστήματα Παγκύπρια, αναζητά Λειτουργό Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενισχύσει την ομάδα του Τηλεφωνικού Κέντρου.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, διαχείριση εισερχόμενων emails και την παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και παραγγελίες.&nbsp;Ευθύνες και Καθήκοντα:• Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων από πελάτες και καταστήματα.• Απάντηση και διαχείριση εισερχόμενων emails από το e-shop της εταιρείας, καθώς και καταχώριση/διεκπεραίωση σχετικών αιτημάτων.&nbsp; •Παροχή άμεσης, ευγενικής και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; • Καταχώριση και παρακολούθηση αιτημάτων, παραπόνων και πληροφοριών στο σύστημα. • Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητες και διαδικασίες αγοράς. • Συντονισμός με καταστήματα και εσωτερικά τμήματα για τη διεκπεραίωση θεμάτων. • Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματικής επικοινωνίας και εξυπηρέτησης. • Υποστήριξη σε διαδικασίες σχετικές με online παραγγελίες, παραλαβές και service.&nbsp;Απαραίτητα Προσόντα:• Απόφοιτος Λυκείου – Πτυχίο σε Διοίκηση, Marketing, ή συναφή τομέα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; •Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική συμπεριφορά. • Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; • Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον με υψηλό φόρτο κλήσεων. • Γνώση υπολογιστών και ευχέρεια στη χρήση συστημάτων CRM ή ERP.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; • Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση προβλημάτων. • Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας.&nbsp;Προσφέρεται ανταγωνιστικό πακέτο απολαβών και ωφελημάτων, συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική εμπειρία σε ένα δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.&nbsp;Το πακέτο ωφελημάτων, μεταξύ άλλων, 13ο Μισθό, Ταμείο Προνοίας, Ασφάλεια Ζωής, Ασφάλεια Προσωπικών Ατυχημάτων, 21 ημέρες πληρωμένης ετήσιας άδειας, Άδεια Μητρότητας / Πατρότητας μετ’ απολαβών, εκπτωτική κάρτα κ.α.&nbsp;Στα πλαίσια της δέσμευσης μας για προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε όπως υποβάλετε το βιογραφικό σας σημείωμα μέσω της ιστοσελίδας&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://superhome.com.cy/greek/%CE%BA%CE%B1%CF%81%CE%B9%CE%B5%CF%81%CE%B1">http://superhome.com.cy/greek/καριερα</a>&nbsp;.&nbsp;Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόνο σε περίπτωση που έχετε επιλεγεί ως υποψήφιος/α για τη συγκεκριμένη θέση.&nbsp;

Customer Service Officer (Call Center)

Customer Service Officer (Call Center)

RELATED JOBS