Job Description

About Us

Bet on Alfa offers a dynamic and modern working environment in one of the most exciting sectors of contemporary entertainment, operating both online and through a wide network of physical stores across Cyprus. With live betting on the most popular sports and special bets on major events, we are constantly evolving.

The Role

We are looking for a Customer & Payments Officer to support both online and retail operations. In this role, you will assist customers, manage payment processes, handle KYC procedures, and help ensure a seamless and secure customer experience.

Key Responsibilities

• Provide customer support via live chat, email, phone, and internal systems (online & retail)
• Handle customer inquiries related to betting, accounts, and transactions
• Process, verify, and troubleshoot customer payments and transactions, ensuring secure and accurate handling of financial operations
• Troubleshoot and coordinate the resolutions of technical issues for customers and retail agents
• Perform client onboarding, verify customer documentation, conduct KYC documentation and maintain accurate CRM records
• Collaborate with internal departments (e.g., Risk, Compliance) to resolve customer issues and escalate cases where necessary
• Prepare reports and support daily operational tasks
• Support betting risk management activities
• Assist in content management tasks, including updates and maintenance of platform content

 Who We Are Looking For

• Holder of a BSc degree
• Prior relevant experience will be considered an advantage
• Ability to work in shifts (This role operates on a shift basis 5 days per week, covering hours between 08:00 and 00:00, including weekends and public holidays)
• Fluent in Greek and English (written and verbal)
• Good knowledge of Microsoft Office
• Strong communication and interpersonal skills
• Problem-solving skills

 What We Offer:

• 13th salary
• Performance-based bonus
• Hybrid workplace model
• Provident Fund
• Medical Insurance
• Up to 75% tuition fee subsidy for studies at European University Cyprus for you and/or your children
• 21 days Annual Leave (reaching up to 25 days based on years of service)
• Paid sick leave
• Paid Maternity/Paternity leave
• Gifts on special occasions (e.g. weddings, newborns)
• Continuous professional development

How to Apply

Send your application now through our website. All applications will remain confidential.

Soft Skills

Technical Skills

Job Categories

About Company

BET ON ALFA LTD

Η BetOnAlfa είναι η μεγαλύτερη, κυπριακή στοιχηματική εταιρεία.

Με επίκεντρο την τεχνολογία αιχμής και τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, προσφέρουμε ψυχαγωγία 24/7 στα μέλη μας. 

Εχουμε αναπτύξει ένα εκτεταμένο πρόγραμμα χορηγιών για την υποστήριξη ποικίλων αθλημάτων από επαγγελματικές ομάδες έως και επαγγελματίες και μή, αθλητές. 

Πώς φτάσαμε ως εδώ; 

• Απλώς αγαπώντας αυτό που κάνουμε παραμέννα οντας πιστοί τις αξίες μας.
• Βάζουμε τους ανθρώπους πρώτα.
• Διακυβεύουμε την προσωπική μας φήμη στην αριστεία της δουλειάς μας.
• Είμαστε παθιασμένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Επενδύουμε σε πρωτοποριακές τεχνολογίες και καινοτομία.
• Ακούμε πάντα τους χρήστες μας αλλά και τους δικούς μας ανθρώπους.
• Ανταποκρινόμαστε γρήγορα και προσαρμοζόμαστε στις αλλαγές.
• Βελτιωνόμαστε συνεχώς. Κάθε μέρα.
• Είμαστε περήφανοι για όσα έχουμε πετύχει μέχρι τώρα αλλά έχουμε και πολλά όνειρα για το μέλλον. 

Αποστολή μας είναι να κάνουμε το παιχνίδι πιο συναρπαστικό, δημιουργώντας ταυτόχρονα, υπεύθυνα, μια στοιχηματική εμπειρία. Θέλουμε να ωθήσουμε τα πράγματα ακόμα περισσότερο και να εμπνεύσουμε και άλλους να ενωθούν μαζί μας!