Job Description

RMA Service Coordinator

Η Profelco Information Technologies Ltd, επίσημο εξουσιοδοτημένο κέντρο τεχνικής υποστήριξης γνωστών κατασκευαστών ηλεκτρικών, ηλεκτρονικών συσκευών και κληματιστικών, αναζητά δυναμικό και οργανωτικό άτομο για στελέχωση του Τμήματος RMA / After Sales Service.

Κύρια Καθήκοντα

• Διαχείριση και παρακολούθηση περιστατικών RMA και εγγυήσεων.
• Οργάνωση, προγραμματισμός και συντονισμός των καθημερινών εργασιών του Τμήματος Service,
• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και τεχνικών αιτημάτων.
• Διαχείριση και έλεγχος του αποθέματος ανταλλακτικών, σε συνεργασία με την αποθήκη, διασφαλίζοντας την ορθή διαθεσιμότητα και διακίνηση των υλικών.
• Οργάνωση παραλαβών, καταχώρηση και διαχείριση εισερχόμενων εμπορευμάτων.
• Διαχείριση προϊόντων με ζημιές (Damage), αξιολόγηση και προώθηση της κατάλληλης διαδικασίας επισκευής ή αντικατάστασης.
• Παρακολούθηση της πορείας όλων των επισκευών μέχρι την ολοκλήρωση και παράδοση στον πελάτη.
• Διασφάλιση της σωστής τήρησης όλων των εγγράφων, δελτίων, τεχνικών αναφορών και διαδικασιών του τμήματος.
• Συνεχής επικοινωνία με πελάτες, τεχνικούς, προμηθευτές και εξουσιοδοτημένα εργοστάσια.
• Συμβολή στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών του Τμήματος After Sales Service.

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση (RMA, After Sales, Service Coordination ή Technical Support).
• Πολύ καλή γνώση ERP συστημάτων.
• Πολύ καλή γνώση Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
• Βασική τεχνική γνώση ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών (Λευκές Συσκευές, Κλιματιστικά, Τηλεοράσεις ή συναφείς κατηγορίες).
• Γνώση διαδικασιών αποθήκης και διαχείρισης ανταλλακτικών θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα.
• Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
• Ικανότητα οργάνωσης διαδικασιών και συνεχούς παρακολούθησης εκκρεμοτήτων μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και επαγγελματική συνέπεια.

How to Apply

Προσφέρουμε

Σταθερή εργασία σε ένα αναπτυσσόμενο περιβάλλον. Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη. Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία.

Υποβολή Αίτησης

Οι ενδιαφερόμενοι/ες καλούνται να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση e.distras@profelco.com.cy , αναγράφοντας ως θέμα "RMA Service Coordinator".

Job Categories

About Company

PROFELCO INFORMATION TECHNOLOGIES LTD