Job Description

Η Bionic, ένας από τους πιο αναγνωρίσιμους οργανισμούς στον χώρο της τεχνολογίας στην Κύπρο, αναζητά Λειτουργό Εξυπηρέτησης για το Τεχνικό Τμήμα στη Λευκωσία.

Αν αγαπάς την επικοινωνία με πελάτες, έχεις ενδιαφέρον για την τεχνολογία και θέλεις να εργαστείς σε ένα δυναμικό και οργανωμένο περιβάλλον, αυτή η θέση μπορεί να είναι η επόμενη επαγγελματική σου ευκαιρία.

 

Τι θα αναλάβει

·         Διαχειρίζεται αποτελεσματικά τη διαδικασία επιστροφών και αλλαγών προϊόντων, σύμφωνα με τη σχετική πολιτική της εταιρείας.

·         Παραλαμβάνει τα προϊόντα που επιστρέφονται από πελάτες και φροντίζει για την αντικατάστασή τους, βάσει των οδηγιών της εταιρείας.

·         Παρέχει στους πελάτες σαφείς οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής, τους ενημερώνει πριν από την παραλαβή του προϊόντος για έλεγχο και τους κρατά ενήμερους για την πορεία αποκατάστασης του προβλήματος.

·         Εφαρμόζει την τιμολογιακή και πιστωτική πολιτική της εταιρείας.

·         Εκδίδει τα τιμολόγια που αφορούν το Τεχνικό Τμήμα.

·         Διαχειρίζεται το ταμείο για επιστροφές και αλλαγές προϊόντων και ελέγχει όλα τα σχετικά έγγραφα, όπως αποδείξεις και λοιπά παραστατικά.

·         Διεκπεραιώνει τις απαραίτητες διαδικασίες για την επιστροφή προϊόντων προς αλλαγή σε προμηθευτές εσωτερικού και εξωτερικού.

·         Αρχειοθετεί τα έγγραφα του τμήματος.

·         Συντονίζει τα εισερχόμενα τηλεφωνήματα στο εργαστήριο, θέτει προτεραιότητες και τα προωθεί στο αρμόδιο προσωπικό.

·         Συμπληρώνει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έντυπα, σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας.

·         Ενημερώνεται συστηματικά και γνωρίζει σε βάθος τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας.

·         Ετοιμάζει και αποστέλλει επιστολές, ηλεκτρονικά μηνύματα και άλλη αλληλογραφία, σύμφωνα με τις οδηγίες του προϊσταμένου και τις διαδικασίες της εταιρείας.

·         Φροντίζει για την οργάνωση και την άρτια παρουσίαση του χώρου υποδοχής του εργαστηρίου.

 

Τι αναζητούμε

·         Καλή γνώση τεχνολογικών προϊόντων.

·         Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας και ανάπτυξης καλών διαπροσωπικών σχέσεων.

·         Υψηλό επίπεδο ενέργειας και ευχάριστη προσωπικότητα.

·         Πρωτοβουλία, ακεραιότητα και πειστικότητα.

 

Απαραίτητα προσόντα

·         Απόφοιτος/η Λυκείου ή Τεχνικής Σχολής, κατά προτίμηση στον κλάδο Ηλεκτρονικών Υπολογιστών.

·         Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.

·         Προηγούμενη εμπειρία στο λογισμικό SAP θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.

 

Τι προσφέρουμε

Προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, προσαρμοσμένο στην εμπειρία και τα προσόντα σου, καθώς και σημαντικά ωφελήματα που στηρίζουν την επαγγελματική σου ανάπτυξη.

 

Τα ωφελήματά σου

·         13ος μισθός.

·         21 ημέρες ετήσιας άδειας και 3 ημέρες άδειας ασθενείας.

·         Συνεχής εκπαίδευση και προοπτικές μακροπρόθεσμης συνεργασίας.

·         Ιατροφαρμακευτική ασφάλιση.

 

 

How to Apply

Έτοιμος/η να κάνεις το επόμενο βήμα στην καριέρα σου; Στείλε μας το βιογραφικό σου στο hr@bionic.com.cy, με θέμα «Λειτουργός Εξυπηρέτησης – Τεχνικό Τμήμα Λευκωσίας», έως τις 22 Αυγούστου 2026.

Soft Skills

Technical Skills

Job Categories

About Company

Bionic Electronics H.T. LTD

Εταιρικό Προφίλ Σε ένα περιβάλλον τεχνολογίας στο οποίο τα πάντα αλλάζουν με ταχύτητα η Bionic Electronics H.T. LTD εδώ και είκοσι πέντε χρόνια καταφέρνει να πρωτοπορεί. Θεμελιώδεις αξίες που την διαφοροποιούν σε αυτό το περιβάλλον του υψηλού ανταγωνισμού είναι η ταχύτητα και η ποιότητα στην εξυπηρέτηση του πελάτη αλλά και η σωστή συμβουλευτική λύση που προτείνει λαμβάνοντας υπόψιν τις ανάγκες του πελάτη. Τα πάντα στην Bionic αρχίζουν και τελειώνουν με τον πελάτη. Η Bionic Electronics Ltd ιδρύθηκε το 1990. Στα πρώτα βήματα της, η εταιρεία επικεντρώθηκε στο εμπόριο ηλεκτρονικών εξαρτημάτων και μέχρι το 1995 η Bionic ήταν ένας από τους κορυφαίους προμηθευτές χονδρικής πώλησης ηλεκτρονικών εξαρτημάτων στην Κύπρο. Εκμεταλλευόμενη τις ραγδαίες τεχνολογικές αλλαγές η εταιρεία επέκτεινε την γκάμα των προϊόντων της συμπεριλαμβάνοντας συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών, εξαρτήματα και περιφερειακά, φορητούς υπολογιστές, λύσεις δικτύωσης και αναλώσιμα. Το 2005, η Bionic μεταφέρεται σε ιδιόκτητο επταώροφο κτίριο, έχοντας το πλεονέκτημα της επέκτασης και διεύρυνσης της προϊοντικής γκάμας, συμπεριλαμβάνοντας την κινητή τηλεφωνία, τις τηλεοράσεις, τα ηλεκτρονικά παιχνίδια καθώς και υπηρεσίες παροχής ολοκληρωμένων λύσεων πληροφορικής και τεχνολογίας και ενοικίασης ηλεκτρονικού εξοπλισμού για συνέδρια και σεμινάρια. Τον Ιανουάριο του 2008 η εταιρία έχοντας ένα ηγετικό ρόλο στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής τεχνολογίας αλλάζει την επωνυμία της σε Bionic Electronics H.T Ltd εδραιώνοντας την θέση της στην αγορά και στον τομέα της παροχής υπηρεσιών, λύσεων και προϊόντων υψηλής τεχνολογίας. Με την αλλαγή της επωνυμίας η εταιρία δημιουργεί ένα καινούριο τμήμα εξυπηρέτησης επιχειρηματικών πελατών επαναπροσδιορίζοντας τη θέση της στην αγορά στη παροχή τεχνολογικών λύσεων σε μικρομεσαίες εταιρίες. Τον Νοέμβριο του 2008 η Bionic επεκτείνει τις δραστηριότητές της με τη δημιουργία ενός μοντέρνου τεχνολογικά καταστήματος στην Πάφο σε μια συνεργασία με τις τρεις μεγαλύτερες τοπικές εταιρίες πληροφορικής καλύπτοντας σε πολύ λίγο χρονικό διάστημα την ενδοχώρα αλλά και την ευρύτερη περιοχή της Πάφου μέσα από ένα υφιστάμενο πελατολόγιο. Η Bionic λειτουργεί με αυτό το τρόπο σε οικονομίες κλίμακας όσο αφορά το υφιστάμενο πελατολόγιο, και κεφαλαιοποιεί την επένδυση της από το ξεκίνημα πετυχαίνοντας τους στόχους από τον πρώτο χρόνο. Η εταιρία στελέχωσε την παρουσία της στην Πάφο με 17 άτομα προσωπικό με κύρια έμφαση ένα ολοκληρωμένο και άρτια καταρτισμένο τεχνικό τμήμα για την εξυπηρέτηση των λιανικών και επιχειρηματικών της πελατών. Τον Σεπτέμβριο του 2010 η Bionic δημιουργεί το διαδικτυακό κατάστημα www.bioniconline.eu, όπου πλέον ανοίγει τα φτερά της σε όλο το κόσμο με την πλήρη γκάμα των προϊόντων της. Το bioniconline.eu είναι ένα διαδραστικό κατάστημα εύκολο στην χρήση και περιδιάβαση, με στιγμιαία ενημέρωση αποθεμάτων και γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς (checkout) με την επιλογή της παράδοσης στην πόρτα του πελάτη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει αναπτυχθεί λαμβάνοντας υπόψιν τις τεχνολογικές ανάγκες του πελάτη. Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ο πελάτης μπορεί να ελέγξει την διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις τιμές ως επίσης και στατιστικά στοιχεία γύρω από το επιλεγμένο προϊόν. Ιδιαίτερη σημασία έχει δοθεί στην περιδιάβαση του πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα στο οποίο γίνεται απλά και γρήγορα σε ένα σωστά δομημένο διαδικτυακό περιβάλλον Τον Δεκέμβριο του 2011 η εταιρία εκμεταλλευόμενη την ραγδαία αναπτυσσόμενη περιοχή επεκτείνετε στην Αγλαντζιά δημιουργώντας ένα σύγχρονο και μοντέρνο κατάστημα με στόχο να προσφέρει τη μεγάλη ποικιλία των προϊόντων τελευταίας τεχνολογίας στους τοπικούς εμπορικούς και οικιακούς πελάτες. Ένα χρόνο μετά, επεκτείνετε και στην Λεμεσό με ένα νέο εκθεσιακό χώρο και τμήμα εξυπηρέτησης. Το νέο κατάστημα βρίσκεται σε μια προνομιακή τοποθεσία σε ένα ελκυστικό πελατοκεντρικό κατάστημα προϊόντων υψηλής τεχνολογίας και υπηρεσιών. Μέσω του καταστήματος της Λεμεσού η Bionic θα προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις και υπηρεσίες σε μεγάλους οργανισμούς και εταιρείες και τεχνική υποστήριξη στους πελάτες της λιανικής. Η Bionic έχει αναπτύξει μια ισχυρή παρουσία στην αγορά, με μια φήμη που βασίζεται στην ποιότητα, αξιοπιστία και εξαιρετική εστίαση στον πελάτη. Η άρτια υποστήριξη μετά την πώληση αποτελεί τη ραχοκοκαλιά στην ομαλή λειτουργία των επιχειρήσεων των πελατών της. Τον Νοέμβριο του 2014, εξελίσσει το διαδικτυακό της κατάστημα, με απλό και μοντέρνο σχεδιασμό σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς, εμπλουτίζοντας το με εργαλεία τα οποία δίνουν ευχάριστη περιήγηση και εμπειρία στον πελάτη. Πέραν της διευρυμένης γκάμας προϊόντων που διαθέτει, η Bionic προσφέρει υπηρεσίες τόσο στον λιανικό όσο και στον επιχειρηματικό πελάτη. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν επιδιορθώσεις σταθερών και φορητών υπολογιστών, tablet, και περιφερειακών προϊόντων, συμβόλαια συντήρησης πληροφορικής, παροχή ολοκληρωμένων λύσεων από τον σχεδιασμό μέχρι και την υλοποίηση τους, ενοικιάσεις εξοπλισμού πληροφορικής, ανάπτυξη και υλοποίηση ασυρμάτων και ενσύρματων δικτύων, ανάπτυξη λύσεων και εγκατάσταση συστήματος παρακολούθησης, κλπ. Η Bionic, μεταξύ άλλων, είναι ο εξουσιοδοτημένος διανομέας στην Κύπρο της BenQ, Corsair, Cooler Master, Manhattan, Intellinet, Patriot, CSB, Trust. Είναι επίσης εξουσιοδοτημένος συνεργάτης (Partner) των κορυφαίων μαρκών παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων της Intel, HP, Canon, Microsoft, Cisco, Lenovo, Sony, Dell, Seagate, Toshiba και άλλων. Tο πελατολόγιο της Bionic περιλαμβάνει κυβερνητικές υπηρεσίες, ημικρατικούς οργανισμούς, τράπεζες, μεγάλους οργανισμούς στους τομείς της εκπαίδευσης και Υγείας, όπως και μικρομεσαίες εταιρείες. Μερικές από αυτές είναι CYTA, UNFICYP, Αρεταίειο Νοσοκομείο, Τhe Cyprus Institute of Neurology & Genetics, American Academy Nicosia, Τhe American International School in Cyprus, University Of Cyprus, Bank of Cyprus LTD, Hellenic Bank Public Co LTD, Piraeus Bank (Cyprus LTD), IronFx Financial Services Ltd, CTC-ARI Airports LTD, EDT Ship management LTD, Family Restaurants Andreou Co LTD, PHC Franchised Restaurants LTD, Lanitis Bros LTD, Phileleftheros LTD, Photos Photiades Distributors LTD, The Cyprus Tourism Development Co. LTD και άλλες πολλές. Η αποστολή της Bionic είναι να παρέχει λύσεις υψηλής τεχνολογίας που να διευκολύνουν την προσπάθεια των πελατών της για αποτελεσματική χρήση και αξιοποίηση της τεχνολογίας.