Tourism - Hotels

Cyprus

UNIWHEELS CAR RENTALS LTD

Customer Service / Support

Office Administration

Key Tasks and Responsibilities:<ul><li>Has the overall responsibility executing / registering customer bookings into the company’s software system (Car Hire program).</li><li>Verify and confirm customer and supplier data.</li><li>Communicate any reservation changes promptly to the relevant departments/branches.</li><li>Provide immediate assistance, guidance, and clarifications to customers.</li><li>Respond promptly and professionally to customer inquiries, requests and complaints.</li><li>Notify and cooperate with our affiliated companies regarding vehicle accidents or breakdowns per company directives to ensure timely response to the incident.</li><li>Record all information related issues under his/her supervision such as customer interactions, and requests to the IT software system.</li><li>Handle phone calls and inquiries professionally, following company guidelines.</li><li>Escalate unresolved customer issues to your Supervisor or Operations Manager or the involved departments / branches.</li><li>Ensure high customer satisfaction by offering personalized, solution-oriented service.</li><li>Follow operational procedures, schedules, and staff regulations (including dress code).</li><li>Perform additional tasks as assigned by supervisors or defined by company procedures/functions.</li></ul>&nbsp;Your Profile for Success:<ul><li>Fluency in English and Greek.</li><li>Knowledge of additional languages will be considered an advantage.</li><li>High School Diploma.</li><li>Minimum 1 year of experience in customer support and/or reservations.</li><li>Computer literate with excellent knowledge of Microsoft Office.</li><li>Confidentiality, responsibility, and communication/ cooperation ability</li><li>Ability to follow operational procedures.</li><li>Strong verbal and written communication skills.</li><li>Ability to multitask efficiently.</li><li>Capable of handling challenging situations while maintaining high-quality customer service standards.</li></ul>&nbsp;Benefits<ul><li>Competitive Salary</li><li>Provident fund after completion of the 6-month probation period</li><li>21&nbsp;days annual leave&nbsp;</li></ul>&nbsp;How to Apply:All applications should be submitted via email by sending your CV to <a href="mailto:hr@sixt.com.cy">hr@sixt.com.cy</a> with title RCR-2026-L followed by your name.&nbsp;Why Choose Sixt?As a leading global mobility service provider, SIXT is well-known for innovative products and customer-orientated services. The company’s success and dynamic growth is based on their employees’ commitment. We champion an energized work culture, development opportunities and growth potential! In addition, we offer a competitive salary package and employee benefits.&nbsp;&nbsp;--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&nbsp;Κύρια Καθήκοντα και Ευθύνες:<ul><li>Εκτέλεση / καταχώρηση κρατήσεων πελατών στο λογισμικό της εταιρείας (πρόγραμμα ενοικίασης αυτοκινήτων).</li><li>Επαλήθευση / επιβεβαίωση στοιχείων πελατών και προμηθευτών.</li><li>Ενημέρωση αρμόδιων τμημάτων / υποκαταστημάτων για οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή αιτήματα από πελάτες.</li><li>Παροχή άμεσης βοήθειας, καθοδήγησης και διευκρινίσεων προς τους πελάτες.</li><li>Συντονισμός επικοινωνίας με εξωτερικοί &nbsp;συνεργάτες σε περιπτώσεις ατυχημάτων ή βλαβών για άμεση ανταπόκριση σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας.</li><li>Καταγραφή πληροφοριών σχετικά με περιστατικά, αιτήματα πελατών και άλλα θέματα στο σύστημα της εταιρείας.</li><li>Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων με πελάτες με επαγγελματικό χαρακτήρα, σύμφωνα με τις διαδικασίες και την πολιτική της εταιρείας.</li><li>Διαχείριση και επίλυση θεμάτων πελατών με αποτελεσματικότητα και επαγγελματισμό.</li><li>Ανταπόκριση σε ερωτήματα, αιτήματα και παράπονα πελατών σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας.</li><li>Αναφορά και προώθηση ανεπίλυτων ζητημάτων προς τον Προϊστάμενο / Διευθυντή Λειτουργιών ή τα αρμόδια τμήματα / συνεργάτες.</li><li>Διασφάλιση υψηλής ικανοποίησης πελατών μέσω εξατομικευμένης και προσανατολισμένης στη λύση υποστήριξης.</li><li>Τήρηση λειτουργικών διαδικασιών, προγράμματος εργασίας και κανονισμών προσωπικού, συμπεριλαμβανομένου του ενδυματολογικού κώδικα.</li><li>Εκτέλεση συναφών καθηκόντων όπως ανατίθενται από τον/την Προϊστάμενο/η βάσει των διαδικασιών της εταιρείας.</li></ul>&nbsp;Το Προφίλ σας για Επιτυχία:<ul><li>Άριστη γνώση της Αγγλικής και της Ελληνικής γλώσσας.</li><li>Γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.</li><li>Απολυτήριο Λυκείου.</li><li>Τουλάχιστον 1 έτος σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών και/ή στη διαχείριση κρατήσεων.</li><li>Άριστη γνώση Η/Υ και πολύ καλή χρήση των εφαρμογών Microsoft Office.</li><li>Εχεμύθεια, υπευθυνότητα και ικανότητα επικοινωνίας / συνεργασίας.</li><li>Ικανότητα τήρησης λειτουργικών διαδικασιών.</li><li>Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες.</li><li>Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.</li><li>Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων διατηρώντας υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών.</li></ul>&nbsp;Παροχές:<ul><li>Ανταγωνιστικός μισθός</li><li>Ταμείο Προνοίας μετά την ολοκλήρωση της 6μηνης δοκιμαστικής περιόδου</li><li>21 ημέρες ετήσιας άδειας</li></ul>&nbsp;Τρόπος Υποβολής Αίτησης:Όλες οι αιτήσεις θα πρέπει να υποβληθούν μέσω email με αποστολή βιογραφικού σημειώματος στη διεύθυνση <a href="mailto:hr@sixt.com.cy">hr@sixt.com.cy</a>, με τίτλο RCR-2026-L &nbsp;ακολουθούμενο από το ονοματεπώνυμό σας.&nbsp;Γιατί να Επιλέξετε τη Sixt; Ως κορυφαίος παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών κινητικότητας, η Sixt είναι γνωστή για καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες προσανατολισμένες στον πελάτη. Η επιτυχία και η δυναμική ανάπτυξη της εταιρείας βασίζεται στη δέσμευση των εργαζομένων της. Προάγουμε μια ενεργητική εργασιακή κουλτούρα, ευκαιρίες ανάπτυξης και προοπτικές εξέλιξης! Επιπλέον, προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο μισθού και παροχών στους εργαζομένους.

Reservations & Customer Relation Officer (Limassol)

Reservations & Customer Relation Officer (Limassol)

RELATED JOBS