Περιγραφή εργασίας

Το Beauty Line, μέλος του Ομίλου ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ, αναζητά υποψήφιο/α  για τη θέση Customer Service Executive, στα Κεντρικά Γραφεία στη Λευκωσία.

Εάν σου αρέσει η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία, ως Customer Service Executive, θα έχεις τη ευκαιρία να αναπτύξεις τις επικοινωνιακές σου δεξιότητες και να συμβάλεις στην ικανοποίηση και την εμπειρία του πελάτη.

 Τι θα κάνεις;

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, live chat και social media, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων σχετικά με αγορές, προϊόντα και υπηρεσίες.
• Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών, με στόχο τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών.
• Διαχείριση πλατφόρμας Customer Experience (CX) και συλλογή ανατροφοδότησης πελατών για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας τους.
• Ετοιμασία αναφορών και παρουσιάσεων προς την κεντρική διοίκηση σχετικά με τα αποτελέσματα και τους δείκτες εμπειρίας πελάτη.
• Εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, σε συνεργασία με το τμήμα Τεχνολογίας, συμβάλλοντας στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας χρήστη.
• Χρήση συστημάτων CRM και πλατφορμών διαχείρισης αιτημάτων πελατών για την παρακολούθηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη. 

 Τι αναζητούμε:  

• Ακαδημαϊκό υπόβαθρο στον τομέα Διοίκησης Επιχειρήσεων ή σε άλλο συναφή κλάδο. 
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 χρόνια σε παρόμοια θέση. 
• Πάθος για την επικοινωνία, την εξυπηρέτηση και την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
• Άριστη γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.

Τι προσφέρουμε: 

• Ελκυστικό πακέτο απολαβών αναλόγως εμπειρίας και προσόντων
• 13ο μισθό
• Έκπτωση στα προϊόντα του Ομίλου
• Ταμείο Προνοίας
• Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη
• Ασφάλεια Ζωής
• Εκπαιδευτική Άδεια
• Συνεχής Εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Εάν πιστεύεις ότι η θέση σου ταιριάζει, κάνε την αίτηση σου εδώ:  

http://url-lnk.io/Cy0BEQ/ergodotisi 

*Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν εμπιστευτικού χειρισμού.  

Κατηγορίες εργασίας

Σχετικά με την εταιρεία

Όμιλος Παπαέλληνας