Περιγραφή εργασίας

ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ (ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΥΠΟΔΟΧΗ & ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΙΑΤΡΕΙΑ) – 2 θέσεις

Ποιοι είμαστε: Η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ ιδρύθηκε το 1983 και σήμερα είναι ο μεγαλύτερος ιδιωτικός όμιλος υγειονομικής περίθαλψης στην Κύπρο​, παρέχοντας ολοκληρωμένο δίκτυο φροντίδας που περιλαμβάνει υπηρεσίες οξείας νοσηλείας, αποκατάστασης και ανακουφιστικής φροντίδας​, 7ήμερη 24ωρη λειτουργία με διαθεσιμότητα πάνω από 270 κλίνες​. Πρωτοπόρος στην εξασφάλιση επικαιροποιημένων διαπιστεύσεων, εναρμονισμένων με τα πλέον σύγχρονα πρότυπα ποιότητας, ασφάλειας και επαγγελματικής πρακτικής, διασφαλίζοντας την υψηλότερη δυνατή εξειδίκευση των εργαζομένων στην εκμάθηση διαδικασιών και εφαρμογή πρωτοκόλλων.

Τοποθεσία: Λεμεσός

Διοικητική Αναφορά:   Operations Manager

Περιγραφή Θέσης: Εξυπηρετεί και συνεργάζεται με πελάτες, συνεργάτες Ιατρούς και το ευρύ κοινό.             

Προδιαγραφές και Απαραίτητα Προσόντα:

• Απολυτήριο Λυκείου. Κατοχή Πτυχίου ή Διπλώματος σε συναφές αντικείμενο θεωρείται πλεονέκτημα.
• Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση θεωρείται πλεονέκτημα.
• Πρόσφατο πιστοποιητικό λευκού ποινικού μητρώου.
• Πολύ καλή γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας στο γραπτό και προφορικό λόγο.
• Πολύ καλή γνώση/ χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και MS Office (ECDL ή άλλος ισάξιος τίτλος).

Αρμοδιότητες:

• Παρέχει διοικητική υποστήριξη προς τους ασθενείς, επισκέπτες και συνεργάτες της Πολυκλινικής.
• Εξυπηρετεί και συνεργάζεται με πελάτες, συνεργάτες Ιατρούς και το ευρύ κοινό και διαχειρίζεται παράπονα και προβλήματα που προκύπτουν. Λειτουργεί ως κεντρικός πυρήνας πληροφόρησης.
• Μεριμνά για την ομαλή λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου. Διατηρεί ημερολόγιο με ραντεβού, συντονίζοντας τυχόν καθυστερήσεις.
• Συνεργάζεται στενά με το Τμήμα Ασφάλειας.
• Λαμβάνει και συμφιλιώνει πληρωμές και ενημερώνει το σύστημα (π.χ. αποδείξεις, εξοφλήσεις, επιταγές/ εμβάσματα, ενημερώνει τα message alerts κ.τ.λ.).
• Διενεργεί καθημερινούς ελέγχους και ενημερώσεις (π.χ. καταβολή έναντι ποσού, κατάλογος εγγυητών, ενημέρωση ασθενών ως προς τη διευθέτηση του λογαριασμού τους, θυρίδα ασθενών για καταχωρημένες στο σύστημα αμοιβές Ιατρών, κ.τ.λ.).
• Χρεώνει και εισπράττει αμοιβές ιατρών στην απουσία Γραφέα στο Τμήμα Χρεώσεων, στο Θάλαμο Πρώτων Βοηθειών και στο Τμήμα Αξονικού-Μαγνητικού Τομογράφου.
• Διατηρεί σύστημα αρχειοθέτησης.
• Συμμορφώνεται με τους κανονισμούς, οδηγίες και μέτρα ασφαλείας για την πρόληψη και τον έλεγχο εξάπλωσης των μικροβίων στο Νοσοκομείο.
• Μεριμνά για τον ασφαλή και εμπιστευτικό χειρισμό πληροφοριών και προσωπικών δεδομένων των ασθενών, σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς και διαδικασίες της Πολυκλινικής.
• Εκτελεί οποιαδήποτε άλλα καθήκοντα του ανατεθούν από τον Υπεύθυνο Εξυπηρέτησης Πελατών ή άλλη αρμόδια προϊστάμενη αρχή.

Ωφελήματα:

• 13ος μισθός
• Ταμείο Προνοίας - Συνεισφορά εργοδότη έως 6%
• Ετήσια Άδεια - 21 ημέρες
• Άδεια Ασθενείας μετ’ αποδοχών - 3 ημέρες
• 40 ώρες εργασίας εβδομαδιαίως
• Αποζημίωση εργασίας Σάββατο – 1:1,5
• Αποζημίωση εργασίας Κυριακή: Διπλά
• Επίδομα Μετακίνησης (ανάλογα με την απόσταση)
• Επιβράβευση συμπεριφορών ανάδειξης των βασικών αξιών: Συμπόνια​, Ηθική​, Σεβασμός​, Συνεργασία και Υπευθυνότητα​
• Δίκαιη και αντικειμενική διαδικασία αξιολόγησης​, ανταμοιβή με βάση την απόδοση του κάθε εργαζομένου, υποστήριξη επαγγελματικής ανάπτυξης​σταδιοδρομίας

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος:
Στείλτε το βιογραφικό σας στο [careers@ygiapolyclinic.com]

Κατηγορίες εργασίας

Σχετικά με την εταιρεία

Ygia Polyclinic Private Hospital Ltd