Customer Service Executive at Όμιλος Παπαέλληνας

Όμιλος Παπαέλληνας

Nicosia, Cyprus

Customer Service Executive

€19,500–23,400 Monthly salary

On-site Work arrangement

Full Time Employment type

2197

Job Description

Το Beauty Line, μέλος του Ομίλου ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ, αναζητά υποψήφιο/α για τη θέση Customer Service Executive, στα Κεντρικά Γραφεία στη Λευκωσία.

Εάν σου αρέσει η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία, ως Customer Service Executive, θα έχεις τη ευκαιρία να αναπτύξεις τις επικοινωνιακές σου δεξιότητες και να συμβάλεις στην ικανοποίηση και την εμπειρία του πελάτη.

Τι θα κάνεις;

Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, live chat και social media, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων σχετικά με αγορές, προϊόντα και υπηρεσίες.
Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών, με στόχο τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών.
Διαχείριση πλατφόρμας Customer Experience (CX) και συλλογή ανατροφοδότησης πελατών για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας τους.
Ετοιμασία αναφορών και παρουσιάσεων προς την κεντρική διοίκηση σχετικά με τα αποτελέσματα και τους δείκτες εμπειρίας πελάτη.
Εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, σε συνεργασία με το τμήμα Τεχνολογίας, συμβάλλοντας στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας χρήστη.
Χρήση συστημάτων CRM και πλατφορμών διαχείρισης αιτημάτων πελατών για την παρακολούθηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.

 Τι αναζητούμε: 

Ακαδημαϊκό υπόβαθρο στον τομέα Διοίκησης Επιχειρήσεων ή σε άλλο συναφή κλάδο.
Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 χρόνια σε παρόμοια θέση.
Πάθος για την επικοινωνία, την εξυπηρέτηση και την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
Άριστη γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.

Τι προσφέρουμε: 