Job Description

 

Αναζητούμε έναν/μία δυναμικό/ή και επικοινωνιακό/ή Customer Support Representative για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών, τη διαχείριση αιτημάτων και την επίλυση προβλημάτων με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Παροχή τηλεφωνικής, ηλεκτρονικής και διαδικτυακής υποστήριξης σε πελάτες.
• Καταγραφή, παρακολούθηση και επίλυση αιτημάτων πελατών.
• Διαχείριση εισερχόμενων email και ticketing system.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες της εταιρείας.
• Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ταχεία επίλυση θεμάτων πελατών.
• Διατήρηση και ενημέρωση αρχείων πελατών στο CRM σύστημα.
• Παρακολούθηση δεικτών εξυπηρέτησης και τήρηση των προτύπων ποιότητας της εταιρείας.
• Συμμετοχή στη βελτίωση διαδικασιών και εμπειρίας πελάτη.

Απαραίτητα Προσόντα

• Απόφοιτος/η Λυκείου, Κολλεγίου ή Πανεπιστημίου.
• Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
• Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και εφαρμογών Microsoft Office.
• Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
• Επαγγελματισμός, υπομονή και πελατοκεντρική προσέγγιση.

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία στη χρήση CRM ή Help Desk συστημάτων.
• Βασικές τεχνικές γνώσεις λογισμικού ή SaaS εφαρμογών.
• Γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

Τι Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων.
• Φιλικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον.
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Συμμετοχή σε καινοτόμα έργα και τεχνολογίες.

Τρόπος Υποβολής Αίτησης

Οι ενδιαφερόμενοι/ες μπορούν να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα στο careers@thinkcrm.net με θέμα: "Αίτηση για τη θέση Customer Support Representative".
 

Γίνε μέλος της ομάδας μας και βοήθησέ μας να προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες μας!

How to Apply

Interested candidates are kindly requested to send their CV to the HR Manager at careers@thinkcrm.net.

Soft Skills

Technical Skills

Job Categories

About Company

ThinkCRM Ltd

ThinkCRM is a boutique technology provider founded in 2015. Our uniqueness is exemplified in three main aspects: advanced technology, uncompromising service, and extensive customized solutions.