Not Available

Cyprus

OMNITOUCH CYPRUS LTD

Customer Service / Support

Θέση:&nbsp;Οι κατάλληλοι/ες&nbsp;υποψήφιοι/ες&nbsp;θα πρέπει να μπορούν να διαχειρίζονται&nbsp;εισερχόμενες και /ή εξερχόμενες&nbsp;κλήσεις&nbsp;παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση.&nbsp;&nbsp;Εκπαίδευση &amp; Εμπειρία:• Άριστη γνώση Ελληνικής &amp; Αγγλικής γλώσσας&nbsp;• Γνώσεις Η/Υ και ικανότητα δακτυλογράφησης&nbsp;• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών θεωρείται επιπλέον προσόν&nbsp;&nbsp;Δεξιότητες &amp; Δυνατότητες:&nbsp;• Αποτελεσματική επικοινωνία (προφορική &amp; γραπτή)&nbsp;• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελάτη&nbsp;• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων&nbsp;• Συναισθηματική νοημοσύνη &amp; υπομονή&nbsp;• Ενεργή ακρόαση&nbsp;•&nbsp;Πολυεργασία&nbsp;&amp; συνεργασία με συναδέλφους&nbsp;• Προσαρμοστικότητα σε αλλαγές&nbsp;• Ακριβής καταχώρηση δεδομένων&nbsp;• Τήρηση διαδικασιών &amp; κανονισμών&nbsp;&nbsp;Καθήκοντα:&nbsp;• Χειρισμός εισερχόμενων κλήσεων&nbsp;• Χειρισμός μηνυμάτων από διάφορες πλατφόρμες&nbsp;• Εξυπηρέτηση πελατών &amp; επίλυση παραπόνων&nbsp;• Τεχνική υποστήριξη&nbsp;• Ακριβής καταχώρηση στοιχείων στο&nbsp;CRM&nbsp;• Επίλυση προβλημάτων ή προώθηση σε ανώτερο επίπεδο&nbsp;• Προσαρμογή σε αλλαγές διαδικασιών ή όγκου κλήσεων&nbsp;• Διασφάλιση επίτευξης&nbsp;KPIs&nbsp;&nbsp;Διαθεσιμότητα:&nbsp;• Σύστημα Βάρδιας: Πρωινές &amp; απογευματινές βάρδιες (07:00–00:00)&nbsp;• 2 Σαββατοκύριακα τον μήνα&nbsp;•&nbsp;Full-time&nbsp;ή&nbsp;Part-time&nbsp;• Υβριδικό μοντέλο εργασίας: Υποχρεωτική παρουσία στο γραφείο 3 φορές την εβδομάδα&nbsp;• Σύστημα βάρδιας&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;

Call Center Agents (Ηybrid)

Call Center Agents (Ηybrid)

RELATED JOBS