Supermarkets / Department stores

Cyprus

P. Mangas & Sons Ltd

Business Administration

Customer Service / Support

ΕμείςΗ εταιρεία&nbsp;Π. ΜΑΓΚΑΣ &amp; ΥΙΟΙ ΛΤΔ&nbsp;μετρά ήδη πάνω από 140 άτομα στο κατάστημα της στη Λεμεσό, διατηρώντας μια επιχείρηση συνεχώς επεκτεινόμενη πελατολoγιακά αλλά και σε δραστηριότητες.&nbsp;Καθήκοντα και ΑρμοδιότητεςΣυντονισμός Τμήματος&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Συντονισμός, επίβλεψη και παρακολούθηση των εργασιών του Τμήματος, έτσι ώστε αυτές να εκτελούνται με ακρίβεια, ποιότητα και εντός των προκαθορισμένων χρονικών πλαισίων.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Παροχή συνεχούς υποστήριξης και επανατροφοδότησης στα μέλη του προσωπικού των τμημάτων και επίλυση προβλημάτων επαγγελματικής φύσης.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Διασφάλιση της ύπαρξης των απαραίτητων μέσων και του κατάλληλου εργασιακού περιβάλλοντος για τη διεκπεραίωση των εργασιών του Τμήματος.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Υποκίνηση των μελών του προσωπικού του Τμήματος για βελτίωση της απόδοσής τους (ποσοτικής και ποιοτικής).·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Προγραμματισμός και παρακολούθηση του προγράμματος εργασίας και των ετήσιων αδειών του προσωπικού του Τμήματος·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Εκπαίδευση προσωπικού και διασφάλιση αποτελεσματικής τήρησης των πολιτικών και διαδικασιών εταιρείας.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Διασφάλιση τήρησης πολιτικών και διαδικασιών ασφάλειας και υγείας.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Καταγραφή και ανάλυση αναφορών σχετικά με διάφορα ζητήματα πελατών που μπορεί να προκύπτουν.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Συχνή ενημέρωση στους άμεσα προϊστάμενους/διευθυντές για την απόδοση του τμήματος.&nbsp;&nbsp;Υποδοχή &amp; Εξυπηρέτηση Πελατών·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών (εσωτερικών και εξωτερικών) στο καταστήματα ή και μέσω τηλεφώνου.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων υποδοχής·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Διαχείριση επιστροφών προϊόντων από πελάτες ή προϊόντων με εγγύηση επικοινωνώντας με τα κατάλληλα τμήματα και ακολουθώντας κατευθυντήριες γραμμές εταιρείας·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Εκτύπωση αλλαγών που αφορούν τιμές ή/και περιγραφές προϊόντων σε επικοινωνία με το Τμήμα Αγορών·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Εκδόσεις voucher·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ενημέρωση λογισμικού συστήματος εταιρείας για οποιεσδήποτε καταστροφές προϊόντων·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Άμεσος ανεφοδιασμός ψυγείων στα ταμεία και λήψη παραγγελιών σε περίπτωση άδειου αποθέματος.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Διαχείριση προϊόντων που αγοράστηκαν από το κατάστημα για εταιρική χρήση·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Συνεργασία με άλλα τμήματα του καταστήματος για πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.&nbsp;Άλλα Καθήκοντα·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Διασφάλιση ότι ο χώρος της υποδοχής είναι καθαρός, τακτοποιημένος και κρατείται σε επαγγελματικό επίπεδο.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Άνοιγμα ή/και κλείσιμο καταστήματοςΟποιαδήποτε άλλα καθήκοντα ανατεθούν από αρμόδια Προϊστάμενη Αρχή.&nbsp;Τι θα σε κάνει να ξεχωρίσεις στην αίτηση σου<ul><li>Απόφοιτος/η Λυκείου ή Τεχνικής σχολής</li><li>Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας</li><li>Τουλάχιστον 2-3 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοια θέση</li><li>Κάτοχος πτυχίου ή διπλώματος Διοίκησης Επιχειρήσεων ή άλλου συναφούς τίτλου σπουδών θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν</li><li>Βασικές γνώσεις Η/Υ και προγραμμάτων Microsoft Office (Excel, Word)</li><li>Ηγεσία</li><li>Λήψη αποφάσεων &amp; επίλυση προβλημάτων</li><li>Εξυπηρέτηση Πελατών</li><li>Πρωτοβουλία</li><li>Προσανατολισμός στο Αποτέλεσμα</li><li>Ομαδικότητα και Συνεργασία</li><li>Ευελιξία</li></ul>&nbsp;Τι προσφέρουμε εμείς<ul><li>13ο Μισθό</li><li>Ταμείο&nbsp;Προνοίας</li><li>Σταθερό&nbsp;ευχάριστο&nbsp;περιβάλλον</li><li>22 ημέρες άδειας ανά ημερολογιακό έτος</li><li>Εκπτωτική Κάρτα για ψώνια από το κατάστημα MANGAS</li><li>Ευκαιρίες συνεχούς επαγγελματικής μάθησης και κατάρτισης με παροχή πιστοποιημένων σεμιναρίων</li><li>Δυνατότητα&nbsp;επαγγελματικής ανέλιξης</li><li>Πενθήμερη εργασία μεταξύ Δευτέρας και Κυριακής</li></ul>

Υπεύθυνος/η Υποδοχής & Εξυπηρέτησης Πελατών

Υπεύθυνος/η Υποδοχής & Εξυπηρέτησης Πελατών

RELATED JOBS