Job Description

📈 Our achievements in numbers
3,000+ People | 100+ Stores | 2 Logistics Centers – 77.000 sqm | 2 Call Centers | 2 Modern Training Centers | Kapaskill – our live, personalized learning ecosystem | 75,000+ hours of training per year | 400+ different roles & 49 Business Units
 

🎯 Our purpose
Better Living. Everywhere. for Everyone!

 

💼 Your everyday work-life 

• Monitor Total Support deadlines according to contract terms
• Follow up pending cases awaiting spare parts
• Communicate with Call Center, Complaints Admin, suppliers and repair partners to resolve issues and accelerate repair progress
• Receive and deliver repaired products from suppliers and perform quantitative and qualitative receipt of customer products via courier or company-owned means
• Update CRM/RMA repair status on a daily basis for active cases
• Manage spare parts orders, monitor spare parts availability and check supplier spare part charges against approved offers
• Characterize problematic products and inform Store Directors on repair progress issues where needed

 

🚀 As an ideal fit, you should have 

• High school diploma or equivalent 
• Good computer literacy and confident use of Office tools 
• Knowledge of returns and repair procedures
• Good understanding of SAP, RMA/CRM applications and Microsoft Dynamics
• Strong follow-up, accuracy and attention to detail. 
• Customer-focused mindset and ability to coordinate effectively with suppliers, repair partners, Call Center, Complaints Admin and internal teams
• Ability to manage multiple open cases and deadlines in a structured way

 

💎 What we offer 

• Continuous training in new technologies and tools 
• Career development and growth opportunities 
• Competitive bonus scheme, performance-based 
• Group health/medical insurance package 
• Hybrid working model 
• Internal wellbeing actions  

 

⭐ Join #teamKotsovolos and be part of a team that promotes new technologies, loves to evolve, embraces diversity and is next to society.

 

If you are interested, please apply through our career site: https://career.kotsovolos.gr/job-invite/5001/

How to Apply

If you are interested, please apply through our career site: https://career.kotsovolos.gr/job-invite/5001/

Job Categories

About Company

Κωτσόβολος

Στην Κωτσόβολος, κάθε μέρα, δεσμευόμαστε να κάνουμε περισσότερα, με σκοπό να ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους να ζήσουν μια καλύτερη ζωή με την τεχνολογία. Για να το πετύχουμε, πρέπει πρώτα εμείς οι ίδιοι να επιδιώκουμε περισσότερα. Είμαστε πρεσβευτές της τεχνολογίας, του περιβάλλοντος, της ομαδικότητας, της δημιουργίας εμπειριών, της καινοτομίας, της συμπερίληψης. Τι να περιμένεις από εμάς; Non-stop εκπαίδευση και εξέλιξη με 2 σύγχρονα εκπαιδευτικά κέντρα σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, πάνω από 53.000 ώρες εκπαίδευσης και περισσότερα από 350 workshops τον χρόνο. Non-stop καινοτομίες και τεχνολογίες αιχμής στα 90+ καταστήματα, το τηλεφωνικό κέντρο, τις state-of-the-art αποθήκες και τα γραφεία μας σε Ελλάδα και Κύπρο. Non-stop εμπειρίες με τους +3.000 ανθρώπους μας, με ομαδικό πνεύμα, συμπερίληψη και μηδέν διακρίσεις. Non-stop καλύτερη ζωή με πράξεις για το περιβάλλον, την κοινωνία και τον άνθρωπο. Έλα να γίνουμε μαζί πολλά περισσότερα! #beMORE