Job Description

Υπεύθυνος/η Ομάδας Τηλεφωνικού Κέντρου (Call Centre Supervisor)

Η PHC Franchised Restaurants Public Ltd. Είναι ο μεγαλύτερος όμιλος εστιατορίων στην Κύπρο και εκπροσωπεί brands όπως η Pizza Hut , KFC, Wagamama, Cafe Nero, Burger King και πολλά άλλα.

Για το τηλεφωνικό μας κέντρο ψάχνουμε Call Centre Supervisor, ο/η οποίος/α θα εργοδοτηθεί στα κεντρικά μας γραφεία στην Λευκωσία. Αν θέλεις να ενταχθείς σε μια ομάδα που θα σου δώσει όλα τα εφόδια να αναπτυχθείς προσωπικά και επαγγελματικά τότε κάνε την αίτηση σου τώρα!

Θα πρέπει να είσαι σε θέση να:

• Υποστηρίζεις  και να επιβλέπεις μια ομάδα από τηλεφωνητές
• Παρακολουθείς  την απόδοση του τμήματος και να προτείνεις  βελτιωτικές κινήσεις
• Προτείνεις  τρόπους για βελτίωση στην εξυπηρέτηση πελατών
• Διαχειρίζεσαι παράπονα πελατών
• Αναλύεις και συμβάλεις στην δημιουργία καθημερινών αποτελεσμάτων σχετικά με το τμήμα και προτείνεις  διορθωτικές κινήσεις για να διασφαλίσεις  τα καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα
• Εκπαιδεύεις  τους τηλεφωνητές για να διασφαλίσεις την ποιότητα εξυπηρέτησης του πελάτη

Απαραίτητο να υπάρχει:

• Προηγούμενη πείρα σε παρόμοια θέση σε τηλεφωνικό κέντρο ή τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
• Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ
• Να σου αρέσει η εξυπηρέτηση πελατών
• Να είσαι ομαδικός/η

Θα σου παρέχουμε:

• Εκπτωτική κάρτα για τα εστιατόρια του ομίλου μας
• Γεύμα ή βραδινό κατά την διάρκεια της βάρδιας σου
• Εκπαίδευση και ανάπτυξη
• Αξιολόγηση απόδοσης
• Την ευκαιρία να χορηγήσουμε τις σπουδές σου μέχρι και 75%
• Πληρωμένη περίοδο εκπαίδευσης

How to Apply

Αν ενδιαφέρεσαι στείλε το βιογραφικό σου στο callcentrework@phc.com.cy 

Job Categories

About Company

PHC Franchised Restaurants Public Ltd