Job Description

Η Εταιρεία ELECTROLINE μέλος του Ομίλου ALPAN, η οποία ειδικεύεται στις πωλήσεις ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών στην Κύπρο ζητά για άμεση πρόσληψη για τη θέση Service & Delivery Coordinator στην επαρχία Λευκωσίας (Βιομηχανική Περιοχή Ιδαλίου).

Καθήκοντα θέσης:

• Παρακολουθεί και συντονίζει καθημερινά service requests, εργασίες και παραδόσεις.
• Λειτουργεί ως βασικό σημείο επικοινωνίας για θέματα service.
• Ενημερώνει τους πελάτες για την πρόοδο των εργασιών.
• Διαχειρίζεται προβλήματα, παράπονα και καθυστερήσεις, κάνοντας escalation όπου απαιτείται.
• Διασφαλίζει ότι υπάρχουν επαρκή αποθέματα από τα κρίσιμα και συχνά χρησιμοποιούμενα ανταλλακτικά.
• Επικοινωνεί με τους πελάτες για τον προγραμματισμό ημερομηνίας και ώρας παράδοσης των οικιακών συσκευών.
• Ελέγχει ότι τα προϊόντα είναι διαθέσιμα και έτοιμα προς παράδοση πριν την οριστικοποίηση του ραντεβού.
• Καταγράφει σημαντικές οδηγίες παράδοσης, όπως όροφο, πρόσβαση, ανελκυστήρα, δυσκολία πρόσβασης ή άλλες πληροφορίες απαραίτητες για το συνεργείο.
• Ενημερώνει τον πελάτη για τυχόν καθυστέρηση ή αλλαγή του προγραμματισμένου ραντεβού.  
• Επικοινωνεί με πελάτες σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης και προγραμματίζει νέο ραντεβού.
• Παρακολουθεί καθημερινά τις εκκρεμείς παραδόσεις και φροντίζει για τον έγκαιρο προγραμματισμό τους.
• Καταγράφει παράπονα ή προβλήματα που σχετίζονται με την παράδοση και τα προωθεί στο αρμόδιο τμήμα.
• Συμβάλλει στη βελτιστοποίηση του προγράμματος παραδόσεων, ώστε να αποφεύγονται καθυστερήσεις και να αξιοποιούνται αποτελεσματικά τα διαθέσιμα συνεργεία και οχήματα.

Απαιτούμενα προσόντα:

• Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Γνώση προϊόντων τεχνολογίας
• Καλή Γνώση Η/Υ

Η εταιρεία προσφέρει:

• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών
• 13ο μισθό      
• Πενθήμερη Εργασία (07:30-16:00).
• 21 μέρες κανονική άδεια (αυξάνονται ανάλογα με τα χρόνια υπηρεσίας σε 28 μέρες)
• 20 μέρες άδεια ασθενείας
• Ταμείο Προνοίας (με την συμπλήρωση των πρώτων 6 μηνών)
• Ιατροφαρμακευτική Κάλυψη (με την συμπλήρωση των πρώτων 6 μηνών)
• Συνεχής Εκπαίδευση
• Εκπτώσεις σε προϊόντα της Εταιρείας
• Αγορές προϊόντων με πίστωση (με την συμπλήρωση των πρώτων 6 μηνών)

• Εκπτώσεις σε μοντέλα αυτοκινήτων BYD (με την συμπλήρωση των πρώτων 6 μηνών)

   

Job Categories

About Company

Alpan Group Limited