Job Description

Ο/Η Front Desk & Reservations Agent είναι υπεύθυνος/η για την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους, διαχειριζόμενος/η την υποδοχή και τις κρατήσεις του ξενοδοχείου, συμβάλλοντας στη θετική εμπειρία φιλοξενίας και στη μεγιστοποίηση των εσόδων.

The Front Desk & Reservations Agent is responsible for providing excellent guest service before, during, and after the guests’ stay, managing both front desk operations and reservations. The role contributes to a positive guest experience and supports the hotel’s revenue performance.

Κύριες Αρμοδιότητες - Key Responsibilities

Υποδοχή - Front Desk

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών - Welcome and assist guests in a professional and friendly manner
• Διαδικασίες check-in και check-out - Handle check-in and check-out procedures
• Συντονισμός με housekeeping για διαθεσιμότητα δωματίων - Coordinate with the housekeeping department regarding room availability
• Διαχείριση ταμείου και πληρωμών - Handle cash, payments, and basic billing procedures

Κρατήσεις (Reservations)

• Διαχείριση τηλεφωνικών, email και online κρατήσεων - Manage telephone, email, and online reservations
• Ενημέρωση συστημάτων PMS / Channel Manager - Update and maintain PMS / Channel Manager systems
• Διαχείριση ακυρώσεων και τροποποιήσεων - Handle cancellations and reservation modifications

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση  - Previous experience in a similar position
• Βασική γνώση Η/Υ και PMS - Basic computer skills and familiarity with PMS systems
• Ικανότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών - Strong communication and customer service skills
• Οργανωτικότητα και υπευθυνότητα - Organizational skills and sense of responsibility

Στις αιτήσεις  θα πρέπει να αναγράφεται η θέση για την οποία ενδιαφέρεστε.

Οι ενδιαφερόμενοι/ες μπορούν να αποστείλουν βιογραφικό μέσω email στο administration@semelihotel.com.cy.

Applications should clearly state the position you are applying for.

Candidates should send their applications by sending an email to administration@semelihotel.com.cy.

How to Apply

Interested candidates are kindly requested to send their CV to the HR Manager at administration@semelihotel.com.cy.

Soft Skills

Technical Skills

Job Categories

About Company

SEMELI HOTEL