Job Description

Εμείς

Η εταιρεία Π. ΜΑΓΚΑΣ & ΥΙΟΙ ΛΤΔ μετρά ήδη πάνω από 140 άτομα στο κατάστημα της στη Λεμεσό, διατηρώντας μια επιχείρηση συνεχώς επεκτεινόμενη πελατολoγιακά αλλά και σε δραστηριότητες.

 

Καθήκοντα και Αρμοδιότητες

Συντονισμός Τμήματος 

·         Συντονισμός, επίβλεψη και παρακολούθηση των εργασιών του Τμήματος, έτσι ώστε αυτές να εκτελούνται με ακρίβεια, ποιότητα και εντός των προκαθορισμένων χρονικών πλαισίων.

·         Παροχή συνεχούς υποστήριξης και επανατροφοδότησης στα μέλη του προσωπικού των τμημάτων και επίλυση προβλημάτων επαγγελματικής φύσης.

·         Διασφάλιση της ύπαρξης των απαραίτητων μέσων και του κατάλληλου εργασιακού περιβάλλοντος για τη διεκπεραίωση των εργασιών του Τμήματος.

·         Υποκίνηση των μελών του προσωπικού του Τμήματος για βελτίωση της απόδοσής τους (ποσοτικής και ποιοτικής).

·         Προγραμματισμός και παρακολούθηση του προγράμματος εργασίας και των ετήσιων αδειών του προσωπικού του Τμήματος

·         Εκπαίδευση προσωπικού και διασφάλιση αποτελεσματικής τήρησης των πολιτικών και διαδικασιών εταιρείας.

·         Διασφάλιση τήρησης πολιτικών και διαδικασιών ασφάλειας και υγείας.

·         Καταγραφή και ανάλυση αναφορών σχετικά με διάφορα ζητήματα πελατών που μπορεί να προκύπτουν.

·         Συχνή ενημέρωση στους άμεσα προϊστάμενους/διευθυντές για την απόδοση του τμήματος.

 

 Υποδοχή & Εξυπηρέτηση Πελατών

·         Αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών (εσωτερικών και εξωτερικών) στο καταστήματα ή και μέσω τηλεφώνου.

·         Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων υποδοχής

·         Διαχείριση επιστροφών προϊόντων από πελάτες ή προϊόντων με εγγύηση επικοινωνώντας με τα κατάλληλα τμήματα και ακολουθώντας κατευθυντήριες γραμμές εταιρείας

·         Εκτύπωση αλλαγών που αφορούν τιμές ή/και περιγραφές προϊόντων σε επικοινωνία με το Τμήμα Αγορών

·         Εκδόσεις voucher

·         Ενημέρωση λογισμικού συστήματος εταιρείας για οποιεσδήποτε καταστροφές προϊόντων

·         Άμεσος ανεφοδιασμός ψυγείων στα ταμεία και λήψη παραγγελιών σε περίπτωση άδειου αποθέματος.

·         Διαχείριση προϊόντων που αγοράστηκαν από το κατάστημα για εταιρική χρήση

·         Συνεργασία με άλλα τμήματα του καταστήματος για πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.

 

Άλλα Καθήκοντα

·         Διασφάλιση ότι ο χώρος της υποδοχής είναι καθαρός, τακτοποιημένος και κρατείται σε επαγγελματικό επίπεδο.

·         Άνοιγμα ή/και κλείσιμο καταστήματος

Οποιαδήποτε άλλα καθήκοντα ανατεθούν από αρμόδια Προϊστάμενη Αρχή.

 

Τι θα σε κάνει να ξεχωρίσεις στην αίτηση σου

• Απόφοιτος/η Λυκείου ή Τεχνικής σχολής
• Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
• Τουλάχιστον 2-3 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοια θέση
• Κάτοχος πτυχίου ή διπλώματος Διοίκησης Επιχειρήσεων ή άλλου συναφούς τίτλου σπουδών θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
• Βασικές γνώσεις Η/Υ και προγραμμάτων Microsoft Office (Excel, Word)
• Ηγεσία
• Λήψη αποφάσεων & επίλυση προβλημάτων
• Εξυπηρέτηση Πελατών
• Πρωτοβουλία
• Προσανατολισμός στο Αποτέλεσμα
• Ομαδικότητα και Συνεργασία
• Ευελιξία

 

Τι προσφέρουμε εμείς

• 13ο Μισθό
• Ταμείο Προνοίας
• Σταθερό ευχάριστο περιβάλλον
• 22 ημέρες άδειας ανά ημερολογιακό έτος
• Εκπτωτική Κάρτα για ψώνια από το κατάστημα MANGAS
• Ευκαιρίες συνεχούς επαγγελματικής μάθησης και κατάρτισης με παροχή πιστοποιημένων σεμιναρίων
• Δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης
• Πενθήμερη εργασία μεταξύ Δευτέρας και Κυριακής

How to Apply

Οι ενδιαφερόμενοι/ες παρακαλούνται όπως αποστείλουν το βιογραφικό τους στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο hr@pmangas.com με θέμα «Υπεύθυνος/η Υποδοχής & Εξυπηρέτησης Πελατών » ή να καλέσουν στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού στο 25828000.

 

Παρακαλούμε βλέπετε την «Πολιτική Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων Υποψηφίων» εδώ.

Job Categories

About Company

P. Mangas & Sons Ltd

P. MANGAS & SONS LTD was founded in 1978 in Limassol with the aim of importing and distributing selected DIY products for professionals and individuals. Today, with a modern store , it raises market standards by offering one of the most well informed, up-to-date, value-for-money and friendly shopping experiences for the Cyprus public who loves to improve their home with quality, smart solutions at good prices.