Θέση:
Οι κατάλληλοι/ες υποψήφιοι/ες θα πρέπει να μπορούν να διαχειρίζονται εισερχόμενες και /ή εξερχόμενες κλήσεις παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση.
Εκπαίδευση & Εμπειρία:
• Άριστη γνώση Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας
• Γνώσεις Η/Υ και ικανότητα δακτυλογράφησης
• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών θεωρείται επιπλέον προσόν
Δεξιότητες & Δυνατότητες:
• Αποτελεσματική επικοινωνία (προφορική & γραπτή)
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελάτη
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Συναισθηματική νοημοσύνη & υπομονή
• Ενεργή ακρόαση
• Πολυεργασία & συνεργασία με συναδέλφους
• Προσαρμοστικότητα σε αλλαγές
• Ακριβής καταχώρηση δεδομένων
• Τήρηση διαδικασιών & κανονισμών
Καθήκοντα:
• Χειρισμός εισερχόμενων κλήσεων
• Χειρισμός μηνυμάτων από διάφορες πλατφόρμες
• Εξυπηρέτηση πελατών & επίλυση παραπόνων
• Τεχνική υποστήριξη
• Ακριβής καταχώρηση στοιχείων στο CRM
• Επίλυση προβλημάτων ή προώθηση σε ανώτερο επίπεδο
• Προσαρμογή σε αλλαγές διαδικασιών ή όγκου κλήσεων
• Διασφάλιση επίτευξης KPIs
Διαθεσιμότητα:
• Σύστημα Βάρδιας: Πρωινές & απογευματινές βάρδιες (07:00–00:00)
• 2 Σαββατοκύριακα τον μήνα
• Full-time ή Part-time
• Σύστημα βάρδιας
Applicants may work remotely from Cyprus.
Αίτηση:
Εάν ενδιαφέρεστε για τη θέση, παρακαλούμε αποστείλετε το βιογραφικό σας στο hr@omnitouch.com.cy, αναφέροντας τη θέση για την οποία υποβάλλετε αίτηση.
Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.
